Утро, очередное утро.
Унылые лица непроснувшихся коллег - директор требует приходить на час раньше, чтобы он с утра мог обвинить всех и каждого за то, что покупатели не покупает унылое говно вроде "настройка телевизора" стоимостью в 2000р.

На зону обслуги топает очередной недовольный клиент, из обязательного десятка себе подобных, который приходится на каждый день. Десяток-другой в день - неплохая статистика, если учесть что количество посетителей за день исчисляется тысячами.
Женщина с ребёнком. Замечательно. Такие клиенты обожают бить себя в грудь и орать, что они С РЕБЁНКОМ, неужели мы такие бессердечные твари, что заставим дитятко страдать?
А зачем брать его? И ежу понятно, что смысла брать дитя на подобные празднества корысти и самолюбия нет никакого. Можно было оставить ребёнка в машине\с бабушкой\дома\в школе и т.п.
Наш магазин стоит далеко от ближайших жилых домов, на одной огромной стоянке, фактически. Днём тут либо адское пекло, либо лютый мороз, благодаря ветру, так что человек, берущий с собой своё чадо - как-то лишается благородного права называть себя таковым.

Я лениво наблюдаю за развитием событий из-за своих кип документов, аки немец из амбразуры.
Планшет. Дескать мало работает. Работник сервиса начинает терпеливо объяснять, что андроид - говно, батарею не держит, особенно когда подсветка на максимум, запущено более 7 приложений и игра с графоном.
Покупательница негодует - она же покупала планшет для игры своему чаду, почему он работает только час при игре на нём? Что это за магазин такой, жуликов и воров?
Я невольно вздыхаю. По цене в трое меньшей они могли приобрести PSP. Я бы лично взломал его им, бесплатно даже, хрен с ними, просто во имя здравого рассудка окружающих.
Но нет, на PSP нет ЭНГРИБЁРДС (кстати, на самом деле есть и работают плавнее), там игры не интересные. Ну и тачскрин же, на кнопочках нипаиграть.

Клиентка напрашивается на скандал, кричит, тыкает перстами, требует внимания и понимания. Ребёнок откровенно скучает. За ней подходит второй клиент и раздраженно ждёт своей очереди.
Работник сервиса один, у компании политика "экономии ресурсов", поэтому на месте, где по-хорошему нужно минимум четверо-пятеро целый день пыхтит один человек, выходя на обед где-то поздним вечером.

Сервисник миролюбиво предлагает обмен техники, но вот незадача - они уже изговнякали планшет и потеряли всё, что только можно, окромя зарядника. Клиентка требует жалобную книгу - и сразу же получает её, ибо смотреть потом их комментарии вроде "Мня неустраивает робота вашего сврс-центра!" приходится директору, который делает это в конце месяца и с абсолютно пофигистичным настроением.
На всякий случай клиентке дают карточку сервис-центра производителя, так как срок ответственности магазина (2 недели) уже истёк.
По закону он в принципе мог бы посылать её уже в самом начале, именно по этой причине. Но чисто из-за дружелюбия он решил вступить в диалог. Глупо, что поделать.

Клиентка уходит, пафосно дыша и дёргая ребёнка за руку. Я снова прячусь за монитор и кучи ненужных, вообщем-то, бумаг. День начался.

>>10249
Годно, пиши еще.

>>10249
Схоронил.

-Это компания ....., меня зовут Аноним, я оператор интернет-магазина, с вами уже работал наш оператор, но к сожалению ошибся...- слова уже на автомате вылетают, аки приветственный баннер. Устало потираю глаза - монитор слишком ярок, настройка особых результатов не дала и в итоге голова начинает напоминать расколотый арбуз, по крайней мере по ощущениям.
Операторы предварительного обзвона в очередной раз допустили промашку, пообещав человеку золотые горы, при этом не сверившись, а возим ли мы эти горы в данный район нашего милого N-ска.

Замечательная в теории, система которая должна была разгрузить людей моей должности дала сбой - в целях всё той же экономии ресурсов, в операторы набирали языкастых, но абсолютно зелёных студентов, которые обещали, подтверждали, резервировали лишь для того, чтобы я позже извинялся, отменял, сообщал о нехватке товара.
Конечно, существует регламент, по которому я должен сообщать об ошибках письмом, на адрес трёх должностных лиц. Однако после уже пятого дня подобной практики рассылать более 25 писем в день с сообщениями об ошибках и получать "мы работаем" или "вы же всё равно уже исправили?" в ответ стало как-то утомительно.

И вот, конкретно данный клиент заказал доставку какой-то мелочи за 500 рублей в зону 60+ километров, а я, в роли плохого копа, должен объяснить, почему мы не можем выполнить его просьбу, да ещё и бесплатно. Варианты "Ты ебанулся?!" или ... нет, других вариантов нет, не рассматриваются, а значит придётся выдумывать что-то, что будет вежливым и не даст клиенту почувствовать, какой он идиот.

Это кстати главная проблема в моем деле - в жизни я бы плюнул и ушел, а тут я ещё вынужден рассказывать клиенту что такое платная доставка, почему компания доставляет не сама, а на пару с компанией-доставщиком, почему я не могу назначить точное время и почему курьер не может сам на месте проверять плитки и холодильники зимой.
И вот я скучающим голосом зачитываю стоимость доставки, клиент на том конце провода потихоньку закипает.
"Я вам на встречу иду, день для вас выбрал, почему вы не хотите пойти на встречу своему клиенту?!"
Клиент, блин. Компания теряет с каждой доставки от 300 рублей прибыли, следовательно с его товара компания поимеет где-то 600 рублей долга, о прибыли речи не идет.
Больше всего раздражает меня в таких типах не то, что они не понимают таких моментов, даже когда им разжуешь (что, вобщем-то, запрещено), а то как они называют себя клиентами, которым компания должна, ещё ничего не купив.

До вступления в свою должность я наивно думал, мол если продавец говорит, что не хочет или не может иметь дел с клиентом, то клиент должен молча развернуться и уйти. Оказывается, всё сложнее.

После повторения одного и того же клиент передаёт трубку своей жене. Тут просто эмоции. У меня невольно трясутся руки и я глотаю таблетку пенталгина, которая благодаря особенностям моего обмена веществ повышает мне настроение и снимает головную боль.
Она бросила трубку. Ох, ну и славно. "Отказ клиента", статус "Недовольство датой доставки".

Через пару минут в почту падает сообщение об недовольном клиенте. Кто-то проплакался службе поддержки. Они пообещали, подтвердили и зарезервировали заявление. Я улыбаюсь.
-Это компания ....., меня зовут Аноним, я оператор интернет-магазина, чем я могу вам помочь?
-Эм... -голос насторожился - я же с вами только что разговаривала?
-Да, понимаете какое дело... Вы позвонили на горячую линию, да? - я сделал паузу.
-Да...
-Там сделали заявку, так? Её скинули на наш магазин, так как она о нас, точнее, об операторе и его работе, так?
-Да...
Я устало вздохнул, неслышно для клиента, конечно. Почему-то я чувствовал приятное тепло в груди - злорадство, что ли? Эх, а ведь я был таким добряком:
-А кто связывается с клиентами?
-Оператор...
-Ну так это, собственно, я и есть!

"Клиент" ещё что-то говорит, но видимо они уже сами устали. Кладут трубку, уточнив куда мы можем доставить их мелочь, если они вдруг решат перезаказать.
Так, ответить... Хм, чтобы написать... Правду, что ещё? "С клиентом связались, проблема устранена, претензий не имеют."

>>10249

> человек, берущий с собой своё чадо - как-то лишается благородного права называть себя таковым.
> благородного
> человек

Ох уж эти антропоцентристы.

>>10254
...со сладким выражением; и, как бы в доказательство своих слов, прищурив глаз и подняв палец, произносил: — Антропос!

> Работник сервиса начинает терпеливо объяснять, что андроид - говно

Грустно тебе, наверно, работать с таким быдлом.

>>10256
Я держусь вне споров данной тематики, но конкретно для того планшета андроид был явно не лучшим решением. Фактически, это был какой-то вшивый китайский херитмикс, на котором от андроида было одно название. Ну и цена, да.

Хех, я помню, как однажды нам приходили с андроидом на книжке с "живыми чернилами". Диковинка, "всем офисом" её разглядывали. И да, тормозило знатно.

>>10258
Ясно. Просто скажи, что он не прав (хотя бы потому, что альтернативы ещё хуже).

>>10252
>>10249
Анон, ты охуенен, пищи еще. Вот тебе сов.

>>10259
Альтернативы нет, как бы. Яблоко не тормозило бы потому, что делалось бы конкретно под данный планшет и не позволило сотворить с собой что-то тормозящее. Андроид позволяет познать толк в извращениях, но андроид явно не нужен людям, которые не видят связи между расходом батареи и яркостью экрана.
Да и яблоко им не нужно. И планшет не нужен. Мозги им нужны. Покупать ребёнку 7 лет планшет для игр - это диагноз.

>>10258

> конкретно для того планшета андроид был явно не лучшим решением. Фактически, это был какой-то вшивый китайский херитмикс, на котором от андроида было одно название

Возможно, Firefox OS нишу оптимальной легковесной ОС для low-end устройств.

> я глотаю таблетку пенталгина

Затарился с прошлых годов или до сих пор продаётся? Вроде бы один из типов препаратов под названием Пенталгин убрали с продажи, потому что хорошо вставлял.

>>10263
До сих пор продается, вроде даже слабже не стал.

>>10264
Стал. Эта зелёная шняга с дротаверином успокаивает только слабую боль. Люди с достаточными болями глотают Напроксен.

>>10249
>>10252
Очень годно.

Утро. Сонно иду по длинному коридору внутренних помещений торгового центра. Идеально светло-оранжевые стены и камеры. Ощущение, будто сейчас я дверь открывать буду не карточкой, на которую я наклеил бумажку с изображением PAL-ключа Отакона, а пафосно предоставляя скан сетчатки глаза.
Или штрих-кодом на рукаве, уж слишком тут тихо и тоталитарно.

Пафосная металлическая дверь с магнитным замком на деле выламывается ударом плеча и держится на пластиковом каркасе. А магнитный замок держится на скотче.
Дверь открылась сама - видимо скучающий охранник открыл мне дверь, наблюдая за мной через камеры. Я протиснулся мимо холодильников, прошел к столу охраны, вырвал из ушей наушники, показал код телефона, расписался и сдерживая зевок прошел в общую столовую.

Столовая, будучи комнаткой четыре на три, производила приятное впечатление в любой день недели. Микроволновка, кулер "Чистой воды", общий холодильник, плазма с идущими по ней последними фильмами и пять столиков - всё это было лишь фантомом комфорта, ведь если тебя тут застанут задержавшимся более, чем на пять минут - выговора не избежать.
Впрочем, ближе к вечеру работники, о принципе работы которых мало кто знал, вроде меня и кладовщиков, могли спокойно отдыхать минут по двадцать-сорок, опасаясь только директора и менеджеров.
Я плюхнулся на стул и начал ждать общего собрания. Минут через пять подтянулись остальные, еще через десять - пришел главный менеджер на сегодня и начал разъяснять задачи на день.
Работникам магазина. Я не являлся работником магазина, аз есьм оператор, зачем мне тут присутствовать? Такие мысли злят меня с самого раннего утра и обеспечивают начальный заряд бодрости.

Внезапно бубнёж прервался и обратились ко мне.
Замечательно. Москва захотела, чтобы в магазине стоял человек, который будет в реальности предлагать людям купить в интернет-магазине. Зачем? Это шутка из разряда "Хотите купить вот эту мышку? Да ну, это скучно, купите у нас, с доплатой за доставку и мы доставим вам её завтра или даже через неделю!".
Ну да ладно, я уже привык к такой логике. Но вот в чём заковырка - магазин не получает доплаты за эту акцию, а значит стоять буду я, так как менеджер не хочет терять продавцов. Либо никто не будет стоять. Менеджер планирует игнорировать прямое указание начальства на выделение продавца под эту должность и дает мне отмашку "ебитесь, как хотите".

Я киваю и иду на свое обычное рабочее место. Москва может поцеловать мой N-ский зад, ей-богу. Точнее, менеджер. Мне тоже за это не платят, у меня больной позвоночник и ворох болезней любого типичного битарда, и даже двадцать минут на ногах превратят меня в трясущееся желе.
Принесли планшет, который всю ночь лежал на закрытом мусорном контейнере рядом с бракованным товаром. Невольно вздохнул - почему я не удивлён? Теперь я важный человек, я ответственный за планшет.
Продолжаем рабочий день. Звонит телефон - директор приказывает хватать планшет и идти становиться перед магазином. Я начинаю закипать. Пару раз выдохнув я иду в кабинет где напоминают о том, что это работа промоутера, которые получают за час куда больше меня, что сам я тупо не выдержу такого вида работы и вообще я нанимался не на это.
Директор, мужчина лет 29, сыплет совершенно школьным матом и в конце концов подводит замечательный вывод - коли не нравится, увольняйся.
К сожалению, на этом я останавливаюсь. Мне нужны деньги. Люто. Поэтому всё что я могу - это пафосный злобный взгляд.

И вот, стою я у магазина с планшетом. Люди подходят и интересуются, раздают ли тут планшеты. Бабушки спрашивают дорогу. Скучно.
-Какая тут акция? Что, заказать? А у вас есть GTAV? Что значит нет? А почему?
-А можете подобрать мне диванчик? У вас же магазин техники!
-Парень, дай буквально на пару минут в одноклассники выйти.
-Зачем вы мне врёте, что у вас нет этой мультиварки? На сайте же есть! Что значит, витринный образец?
Спустя полчаса я начинаю ходить кругами и болтать с промоутерами. Еще через двадцать минут я звоню директору и ною о своей жизни. Сбрасывает. Звоню ещё. И ещё. Выходит лично, интересуется, в чем моя проблема. Я кратко излагаю: "Это не моя работа, сейчас некому выполнить МОЮ работу, т.е. обработать заказы, которые Я СЕЙЧАС пытаюсь собрать."
Ну и добавляю про ноги, да. Директор пыхтит, злобно вращает глазами и уходит. Через пару минут приходит менеджер Икс - славный целовальщик анального отверстия и по-отечески спрашивает, мол, почему ты такой грустный?
-Я выполняю свою работу и тут мне поручают это ненужное и не логичное говно, о котором мы не договаривались. О том что я физически непригоден и овсянку приготовить я рассказывал при собеседовании, почему компания не соблюдает своих обещаний?
-Эх, а что ты, Аноним, сделал для компании, чтобы она выполняла свои обещания?

Я невольно задыхаюсь от такого и замолкаю. Он забирает у меня планшет и становится на место. Денег ему не будет. Мне тоже. Он доволен, я же иду на свое рабочее место, где битых полчаса хлещу колу и обезболивающие, пытаясь понять, как я оказался здесь и что я кажется чего-то не понимаю в этой жизни. Это будет долгий день.




Как-то тухло вышло, но устал я, в следующий раз постараюсь красочней и снова про клиентов.

>>10284
Да нормально. Интресно и реалистично.

>>10284

> Это будет долгий день.

У меня каждый рабочий день начинается с этой фразы. Притом, что работа у меня не такая пиздецовая и большинство времени я предоставлен самому себе и своим увлечениям. Но и платят, надо полагать, меньше. Кстати, какая у тебя заработная плата, ОП?

>>10288
В среднем 16к, плюс премия около трёх-пяти тысяч. Но на аренду квартиры уходит 16к, так что особо не погуляешь.

>>10261
Вот это ты зря няша. У меня читалка от Sony с чистым ведроидом на борту. Просто летает, намного лучше, чем прошлые читалки на Ubuntu.

>>10299

> от Sony

Как бы тут ключ, мне кажется.
А вообще повторяю ещё раз - в этом я ничьей стороны особо не держусь, так как сам планшеты не особо люблю, считаю их непропорциональными в плане отношения цена\профит и за свою жизнь осмысленно использовал только Ritmix-450, чтобы аниму смотреть, да детские книжки перечитывать.

-Чего ты, так, блядь, бесишься-то? - она сделала крупный глоток и хмыкнула.
-Просто смотри - в отличии от неё, пьющей какой-то дорогой виски, я отпил сок из своего "гейского" бокала для мартини, - вот придёт адекватный человек, нет, даже не так - вот придёшь ты на сервис-зону, сломала ты монитор, к примеру. И скажут тебе в вежливой форме - иди в задницу, закон не на твоей стороне, что ты будешь делать?
Мы довольно забавно смотрелись в её квартире, состоящей преимущественно из старой постсоветской мебели и IT-мусора. Бокалы и напиток были самыми дорогими предметами роскоши в комнате. В данный момент она проживала с отцом, которого она звала батей и который не стеснялся ходить в трусах, из которых виднелись яйца даже в присутствии незнакомых людей и матерью, которая была тихой и создавала впечатление пустого места. Сейчас они были на даче и я решил зайти к ней, как-то излить душу и поговорить с человеком, чье мнение мне не безразлично и кто умеет выражать свои мысли не только на бордах.
Она была далеко не ТОЙ САМОЙ, наоборот, она при первом знакомстве показалась мне обычным быдлом. И да, красавицей она тоже не была. Но она рисовала, пусть криво и чаще всего про кидание дерьмом, но некоторые её картины западали мне в душу, хотя сама она считала их глупыми и не любила вспоминать.
В итоге мы начали общаться, она писала от мужского лица, а потом произошла встреча в реале. И мозгов у неё оказалось побольше, чем у многих из моего окружения. Окружение, мда. Три-четыре человека.
-Ну а хуле делать? Развернусь и уйду, я ж не какая-то бабка 80 лет.
-ВОТ! - я невольно повысил голос, - уйдёшь, хотя ты адекватно поступила и более того, не стала вести себя как скот. И ничего не получишь. А если придёт бабка 80 лет, устроит скандал, задолбает всех и каждого, начнёт выть и звать директора, то даже если... - я отпил сока, - даже если она требует заменить геймпад после полугода работы, который её внучек расхерачил об стену - ей заменят! У меня, блин, геймпады живут порой меньше... Но нет, это же клиеееееееееент!
Она пожала плечами - Ну и что? Я такой хернёй страдать не буду, оно мне надо?
-Про геймпад - это и вправду было...
-Да я поняла.
Мы помолчали, она листала интернет, я поглядывал на кота. Аллергия, хоть и люблю этих тварей.
-Или случай был, пришла учительница, сказала мол, купила на деньги класса проигрыватель, а он не работает детишки без аудиокниг останутся.
-Пусть читают, умнее станут.
-Согласен, но не в этом соль. Я тогда ещё работал сервисником, хоть и новичком был, но решил помочь, уж больно она мне мою классную из младшей школы напомнила. Я начал бегать, искать нужных людей, документы оформлять... Принес замену. И тут началось самое весёлое. А "белого нет? Как нет? Я хочу белый, ну и что, что чёрный был!". Какая ей млять РАЗНИЦА? Плюс у неё черный был, я не могу просто так взять и поменять на белый, это по сути другая модель, другая запись в накладной и вообще.
Женщина начинает устраивать истерику. Я чувствую себя последним говном, которое старалось ради мочи.
-Меня твои истории... Одна охуительней другой просто. Да, люди - дерьмо, а ты чего ждал?
Ты лучше мне скажи, что вот в этом воробье не так?
Она открыла рисунок, на котором был изображен воришка без рук.
-Это вор. Без рук. Я ждал... Блин, не знаю, почти все, кто приходит к нам - скоты, реальная меркантильная мразь. Которая готова ради скидки в 500 рублей в течении трёх дней бегать и орать, что все вокруг сволочи и мрази, что директор от них прячется и боится их.
Я понимаю, когда тебе лет десять, когда у тебя нет дохода - я помню, как мне в свое время 100 рублей казались огромными деньгами, а покупка лазерной указки стоимостью в 90р - невероятной роскошью и расточительством уровня покупки плахи третьей.
Но когда тебе лет сорок, твоя покупка - телевизор стоимостью 30 штук, то я просто не понимаю... От одиночества, что ли?
Она терпеливо выслушала мой словесный понос, потом указала на край экрана. Руки воришки были магическими и воровали отдельно от тела.
Я невольно улыбнулся: Не заметил.
Она поморщилась.
-Фигово расположила, значит.
-Да нет, не надо. В этом что-то есть, это ж вор. А кто может подумать на вызывающего жалость мальчика без рук? Воровство не должно быть заметно.

Вместо тысячи слов.



Здравствуйте
Коллеги, необходима ваша помощь.
Наш покупатель в N-ске очень желает приоберести холодильник ХХХХХХХХХХХ код 999666999. Но не простой, а выпущенный в 2013 году. В серийном номере Х-й знак должен быть буква "Х". Покупатель провел глубокое исследование в этом направлении, т.к. по информации от производителя в предыдущих выпусках проблемы с перенавешиваемой дверью.
Подскажите, пожалуйста, можно ли узнать в N-ске для продажи какой год выпуска поставляется? У нас есть вообще 2013 год? Во вложении файл как определить дату производства по серийному номеру. Очень ждет ответа. Инцидент №: ХХХХХХХ Спасибо.
  
Покупатель пишет:
Решил купить холодильник. Выбрал ХХХХХХ. Судя по отзывам в том числе и на этом сайте у этой модели могут возникнуть проблемы с перетиранием шлейфа от холодильника до двери. Читал на форумах ответы представителей, что они об этом знают и исправили конструкцию. Связался с российским представительством ХХХ и там мне подтвердили, что действительно в конце 2012 года они изменили конструкцию и решили проблему, но у холодильников выпущенных раньше могут возникнуть проблемы со шлейфом, особенно если перевешивать дверь. Но все эти проблемы решаются полной заменой дверцы по гарантии совершенно бесплатно. Так же выслали файл с расшифровкой, как по серийному номеру узнать дату выпуска.
Учитывая, что точных дат исправления они мне сказать не смогли, а конец 2012 года понятие растяжимое, решил покупать холодильник выпущенный в 2013 году. Определить его просто, 14-й знак в серийном должен быть буква "Х". Обошел оба магазина в N-ске, где были эти холодильники. В обоих продавцы были очень любезны и проверили номера холодильников не только в зале, но и на складе. К сожалению все выпущены в середине 12 года или раньше. Но мне сказали, что на общем складе их еще 9000 штуки.
Сделал заказ в Интернет-магазине. Указал, что хочу что бы в серийном номере на Х месте была буква Х. Позвонила девушка, приняла заказ, но сказала, что на склад повлиять не может и гарантировать, что мне привезут холодильник с нужным номером не может.
Холодильник мне нужен, заказ я оставил, даже не смотря на риск попасть на замену двери. Г
Но все-таки, это что реально большая проблема, коммуникации между отделами в пределах одной компании?? Может есть все-таки способ доставить мне гарантированно холодильник с исправленной конструкцией, а не заставлять меня играть в лотерею?
Заказ "анон11111!!!"


Ситуация - гражданин хочет, чтобы вскрыли овер 9000 холодильников на складе, где они стоят один на другом, просмотрели их серийники (индивидуальные, чтоб его) и выбрали ему нужный.
Вскрытый товар полноценно уже не продать.

Клиент всегда лох прав.

>>10371
Я тут свою работу вспоминаю, тебя читывая - аж слезы на глазах. Какие у нас клиенты покладистые!
Работаю в саппорте, лето, делать не фиг и мы читаем общуй почту для фидбэка. Приходят прямо душераздирающие истории:
"Мастер при подключении просверлил канализационную трубу, наша и несколько квартир залиты", "после визита ваших мастеров не работает телефонная линия и кабельное тв", "работники технической поддержки не знают элементарных вещей, невозможно получиться помощь в любой нестандартной ситуации", 10-е (10е!) по счету письмо от бедолаги, которому наш мастер подключил чужой кабель (то есть тупо отключил соседскую квартиру и подключил этого абона - соседи оставили заявку - кабель переподключили им - а этот страстотерпец месяц без интернета) и так далее. Со всем этим трэшем их еще и заставляют обращаться письменно и официально, строчить какие-то совковые заявления. И строчат, и терпят, и ждут.
Что характерно, провайдер московский. Что характерно - принадлежит госкорпорации (Ростелеком). Старые абоненты со смиренной грустью вспоминают времена, когда провайдр был частным и такой хуйни не было.

>>10375
Два чаю вот этому господину. Регулярно приезжаю куда-нибудь на полгода-год по работе, и давно уже усвоил, что квартиры, в которых уже проведён какой-нибудь интернет кого-нибудь из ростелекомовской когорты - сразу отметаются. Случись что - себе дороже выйдет доказывать, что у тебя вообще что-то сломалось.

>>10377
>>10375
Двощую этих господ. Ростелеком также с трудом и через анальную бюрократию отказывает в услугах. Еле сумел перейти на другого провайдера с тарифами подешевле и ЦП в местном ДС++ хабе.
А прокладывала мне другая фирма интернеты. Пришли такие поцанчики лет 22-26, по виду как битарды, но в общении приятные и аккуратно провели.

>>10378
>>10377
>>10375

Когда мне подключали инет, пришли люди и с важным видом копались в маленькой коробушке на стене подъезда. Однажды с неё слетела крышка. И там был ровно ОДИН провод в абсолютно пустой коробке. Тупо белая линия жизни.



Больше всего меня огорчает, когда люди подписывают документ, по получению товара - "Осмотрел, проверил комплектацию, претензий не имею."
А потом звонят\пишут\приходят с криками "ИРОДЫ, ПРОДАЛИ БРАКОВАННУЮ ВЕЩЬ, ГДЕ ПУЛЬТ ОТ ТЕЛЕВИЗОРА, ПОЧЕМУ НЕ ПОЛОЖИЛИ?!".
Меня так и тянет с визгом им в ответ проорать "ПОЧЕМУ ТЫ НЕ ЧИТАЕШЬ, ЧТО ПОДПИСЫВАЕШЬ, СУКА?!".
Там же всего две строчки. Шрифтом 14, таймс нью руман.
И при этом нет, нам не разрешено таких клиентов слать. А между тем, если мы поможем такому клиенту без причин и позже компания решит, мол, это было неправомерно, то кто будет возмещать убытки?

У Ростелекома по прежнему нужно писать заявление для того, чтобы заморозить свой счёт, если ты уезжаешь на месяц?

А сейчас, детишки, я расскажу, почему ваш новенький айфон - царапаный.

Когда вы делаете заказ в интернет-магазине, с вами связываюсь не я - произучавший работу магазина на собственном опыте почти год, не специально обученный человек, с вами связывается школьник дядя Вася, живущий у мамы на шее, работающий по 5 часов в день и который ленится заглянуть даже в банальную таблицу расписаний.
Стрессонеустойчивое чмо, которое при малейшем признаке недовольства в вашем, глубоко уважаемом, голосе не рискнёт с вами спорить или возражать, даже если выход из ситуации один-единственный.
Поэтому он оформит неверно, не важно по какой причине, нахуячит примечаний к заказу вроде "КЛИЕНТ ОЧЕНЬ ПРОСИЛ ДОСТАВИТЬ В ШЕСТЬ", хотя точного времени доставки в нашей компании нет и не будет.

После этого с вами связываюсь я. Я говорю, что в последнюю минуту фашисты убили доставщика, товар был бракованным, пули свистели над головой, предыдущий оператор сошел с ума и любую другую ложь, лишь бы вы не почувствовали всю ту идиотию, что стоит за этой солидной системой.
После этого я оформляю заказ повторно и отправляю его на подтверждение и создание маршрута.

Наконец, маршрут прибыл и я иду шароебится по складу, отыскивая товар. Лично. Офисная крыса, ничего тяжелее системника в руках не державшая, собирает вам ваши айфоны, айпады, стиралки, стеклянные полки, 12 пылесосов. Временами я роняют товар, нет даже часто.
Но нет, ваш айфон поцарапан не поэтому.
Когда всё собранно, внезапно выясняется, что айфонов... Нет. То есть они есть на витринне, но на деле их нет совсем. То есть вообще. То есть продавцы магазина, на базе которого мы находимся, по какой-то причине решили их все продать, игнорируя резерв на кассе магазина.

И вот мы уже носимся, до доставки осталось мало времени, мы сдираем витринный образец, суем его в найденную в самом дальнем углу коробку и, перемотав скотчем отправляем.
Но ваш айфон царапан не поэтому.

Ваш айфон имеет кучу царапин на своем корпусе, весь обляпан пальцами потому, что первый человек, который купил этот телефон, отдал его своему ребёнку, после чего это чудо изговнякало его в хламину, после человек... ВЕРНУЛ ЕГО, УСТРОИВ ИСТЕРИКУ С СОПЛЯМИ И КРИКАМИ.
А так как мы были вынуждены его принять - приказ из Маааасквы, дабы не терять лицо и не быть буками, то мы его и приняли. А раз приняли - значит он в хорошем качестве. Значит он подлежит продаже. Значит его снова красиво упаковали. Значит я взял его с полки, как новый и отправил вам.

И вот поэтому на вашем новом Айфоне царапины.

>>10593
Вывод: нехрен связываться с левыми интернет-магазинами. Только проверенные поставщики или поход в реальный магазин.

Бампну. Авось автор появится. Я даже сову похожую нашел.

Итак, мне снова накипело.

В последнее время работа стала куда спокойнее - появился калл-центр, который не может в дубльгис, из-за чего клиенты наслаждаются постоянными переносами, люди отсеялись и в постоянных клиентах остались умницы, которые хотя бы не надеются на скидку в 40-50% просто потому, что у них плохое настроение.

Но всё же нервы у меня по-прежнему ужасно расшатаны, а потому вот вам былина.

Жил да был один человек и любил он сайты почитывать. И наткнулся он на наш говно сайт. И прельстила его скидка на товар в 450 рублей. И решил он товар заказать.
Но вот беда - бедный полудурок не заметил ПРИПИСКИ РЯДОМ С ЦЕНОЙ, КАПСЛОКОМ: ПОЛУЧЕНИЕ ДАННОГО ТОВАРА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ДОСТАВКОЙ НА ДОМ.
Что означает эта надпись? Она означает, что товар остался только на складах и его не возможно доставить на магазин, чтобы наш гордый обманщик системы забрал его самостоятельно.

И что же он делает? Он добавляет его в корзину и уже там понимает, что не может отказаться от доставки! Ну нет такой кнопки!
Он не пытается перечитать страницу товара, он не пытается прочитать правила\соглашение и прочую скучную лабуду, которая лезет со всех сторон вестимо только для красоты. Он звонит на горячую линию, которая ломится от звонков таких вот самоуверенных малышей сорока лет и матом (!) требует, чтобы ему поставили бесплатную доставку. На горячей линии бы и рады поставить, да не могут - это всё-таки горячая линия, а не call-центр интернет магазина.
Ему дают совет - закажите, а там вам позвонят и всё проставят, 290 рублей за доставку - не деньги (особенно если учитывать, что с каждой доставки компания всё равно теряет примерно 700 рублей), пойдут на встречу.

Наш умница нервничает и требует позвать директора горячей линии. Ему вежливо говорят, что директор горячей линии - это совсем хуита какая-то и их его охуительные истории заебали вообще, про доставку какую-то, про товар. Ему дублируют ответ на почту, в котором на десять строчек повторяется одна и та же мысль - сделай заказ, доставку сделаем бесплатной.

Что он делает? Правильно, пишет пяток отзывов на яндекс.маркете о том, что это всё хитрая схема, что этими 290 рублями наш магазин прикрывает собственный лохотрон.
Директор, будучи в сущности, как говаривал Паниковский, человеком ничтожным, вызывает меня (вообще про этого человека до сего момента не слыхавшего, т.к. заказ-то он не сделал) и требует объяснений. Я мягко говорю, что в душе не ебу, что этот ебанутый там делает и предлагаю для начала узнать номер телефона гражданина. Гражданину предлагают 1000 рублей на покупку, бесплатную доставку и скидку.

Этакий приз от магазина покупателю за то, что покупатель - идиот. Но он нас перехитрил, сделав ход конём - отказался идти на контакт и тупо никак себя больше не проявлял. Занавес.

>>10298
Читая изумительные истории ОПа и натыкаясь на эту бордозапись, невольно говорю "спасибо" мне из прошлого, за то что он, ещё будучи хиккой, упарывался не анимой и тохотой, а говнокодингом.

>>11664
Читая изумительные истории ОПа, все чаще думаю, может написать и парочку собственных, о невеселых деньках фрилансера и специфике его работы, а? Цопирайт, сайтодельство, дизайн и препресс, короче стандартный пакет для Мухосранска. Просто уж очень много общего именно в атмосфере победившего идиотизма, чуть ли не до ностальгии.

>>11664
Я упарывался тем же, но не любил узнавать новое.
Т.е. научили меня флешу - рисовал на нём игрушки и мультики в свое удовольствие, но не пытался пробовать аналоги. Научили меня основам сишки и, пардон, в делфях писать\клеить - так я только при получении диплома узнал, что на нём лишь лабораторные и кодят в наше время.

В целом, как убедился на опыте, проблемы не в знаниях, а в том, что боялся устраиваться куда-то, куда подхожу не на 100%. Надо было переть сисадмином, хоть ни черта в этом не понимаю - наврать, что про, а потом на месте гугл в помощь.
Сейчас, тащем-та и пытаюсь сменить место работы, но по настроению - после работы только лежать на диване\за компом контент пилить тянет.

>>11667
Давай, я почитаю с удовольствием.

Автор, хорошо пишешь. Делай это еще.

Настало время охуительных историй.
Не уверен, что рассказ будет весомым, но всё же.

Итак, уважаемый анон, представь себе помещение, три на пять размером. В углу маленькая закрытая стойка-кабинка с мелкой надписью "Интернет-магазин", занимает примерно квадратный метр. У стены в пять метров почти во всю длину - яркая стойка, над ней - надпись , размером в два метра "ВЫДАЧА", за ней - большая стальная дверь. За метровой стойкой - ваш покорный слуга.
За пятиметровой - парочка сотрудников магазина в складской одежде (комбинезон и бейджики). Иногда они уходят на склад, но на стойке остается табличка формата А4 с надписью "если вас не обслуживают более пяти минут, просьба нажать на кнопку" - и стрелочка на кнопку ровно под табличкой.
Деталей на самом деле значительно больше, но они не влияют на результат нашего мысленного эксперимента.
Представь, что ты зашел в это помещение и тебе "нужно получить товар на выдаче". Тебе это сказали прямым текстом. Внимание, вопрос - где выдача? За закрытой метровой стойкой или за просторной пятиметровой с огромной надписью "Выдача"? Не торопись, подумай, дорогой друг.

Почему-то я не сомневаюсь, что твой ответ верен.
Но вот для большинства людей данная задача слишком сложна. Настолько сложна, что они выстраиваются в очередь к маленькой стойке. Настолько, что они подходят и начинают пыхтеть "Я хочу получить товар". Настолько, что если я ухожу на обед, то по возвращении встречаю разгневанную толпу, которая матом требует, чтобы я выдал им товар. И я не говорю просто о постоянных вопросах с порога "ГДЕ ВЫДАЧА?!" - и диких взглядов по сторонам.
И я еле сдерживаю истерику и злобу, говоря, что выдача, мать его, напротив, где огромные буквы "ВЫДАЧА".

И да, если даже каким-то невероятным чудом люди выстраиваются в очередь у выдачи, никто не догадывается прочитать табличку и нажать на кнопочку. Если им про неё не сообщить они будут стоять минут сорок - и это реальные цифры, я не выдумываю. После чего позовут менеджера.
Раньше я участливо подходил-нажимал сам, потом просто советовал нажать на кнопочку, но когда я увидел, как после моего предложения один хозяин жизни три часа метался между скотчем и кнопкой, не в силах решить, что из этого кнопка, а потом с гордым видом надавил на центр катушки скотча - я решил познать дзен и не контактировать с этими дебилами.
Что не избавило меня от ложных очередей ко мне.


Пикрелейтед и есть та катушка скотча.

>>11752
   Что ж ты хочешь, люди и так нервничают, когда идут свои заказанные силиконовые фалосы забирать, и резиновые влагалища из китая, а тут еще такая подстава. Поставь себя на их место, пойми и пожалей. говори им громко и чётко: "фалоимитаторы у большой стойки".

>>11792
Лол, это магазин бытовой техники и говносмартфонов.

>>10248
Бамп отличному треду.

Ох ты ж, кто-то поднимает мой тред.
Сейчас в моем городе адская жара, голова болит больше обычного, так что в ближайшие сутки вряд ли чего накропаю.

>>12327
Ну, мне было интересно и приятно читать твои заметки.
Сочувствую.

Ничего сильно огромного не происходило, поэтому будет скорее набор историй. Начнем с самой большой.

Недавно в нашей компании прошла очередная акция с выдачей карт. Суть проста – покупаешь почти любую хурму, а в ответ тебе дают скидочные карты примерно на половину суммы. В целом акция довольно выгодная покупателям, лохотроном не назвать.
Работала активация этих карт для интернет-магазина по принципу «сначала даем карты, если денег не платят – отключаем их, ставя отказ в программе».
Тут надо сделать отступление, дабы объяснить устройство программы –ничего сложного, таблица с номерами заказов и их статусами (доставлен\отказ), по щелчку на номер заказа открывается более подробная таблица, в которой можно просмотреть весь товар, а заодно и поставить отказ конкретно по некоторым позициям. Если поставить отказ по всем позициям, то статус всего заказа сменится на «отказ».
Все просто и легко. И вот акция началась. Процесс простой, единственное – рутины просто невероятное количество. И всё бы ничего, да вот приехала из Москвы мисс ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР. Большую часть времени она не отсвечивала, предпочитая пить напитки и вести со мной пошлые разговоры скорее всего с намеком, но на хрен мне такое счастье не вперлось, думаю местный анон уже понял, что кое-какие соц.навыки я имею и могу найти себе тян или куна, когда сильно прижимает. И помимо прочего, увидело это чудо, как я отказы ставлю. И сказало – неправильно ты дядя Федор отказы ставишь, нельзя его ставить сразу на весь заказ, надо поотдельности на каждую позицию заказа, тогда в Москве отчеты лучше формируются.

Совет простой, труда особого не требуется, я человек добрый и рассудил «почему бы и нет». Однако выяснилось, что по какой-то странной причине, когда статус заказа меняется с «доставлен» на «отказ» автоматом, программа не ставит отказ на карты. Почему- без понятия, как-то проверить, поставился ли отказ на карты нет никакой возможности – программа просто не предназначена для этого.
Так что я и мои сменщицы продолжили радостно ставить отказы новым способом.

Но вот настал момент истины. Какой-то клиент решил по приколу проверить, а можно ли оплатить картой, по которой ему «поставили» отказ. И оплатил, потратив 500 рублей.
В корпорации зла завертелись шестерни, смазанные слезами неполовозрелых менеджером, заскрипели пружинки, блестящие слюнями подобострастных эффективных сотрудников и вот уже мчится на бледном коне главный по охране магазина выяснять, цитирую: «Кто ответственен за эту аферу с картами».
В тот день я не работал, а потому всадник апокалипсиса с ором и криком начал допытываться «КТО ВОРУЕТ ДЕНЬГИ» у моей сменщицы – хрупкой девушки лет 19, с огромными эмоциональными проблемами и патологической тягой всем угодить.
Она искренне не понимает в чем проблема, он же ведёт её в отдельную комнату и в течении четырёх часов пытает расспросами, попытками найти нестыковки в её рассказе, в конце концов у неё начинается истерика и он её отпускает работать.
На следующий день прихожу я, мы все пишем объяснительные, выясняется вся эта херня с глюками программы, я связываюсь с той советчицей из Москвы (которая не последний человек в этой иерархии) и спрашиваем, мол, мы на вас можем ссылаться? Она охотливо соглашается, так же советует привести инструктаж-документ, в котором так же описывается этот способ, мы ссылаемся на это в наших писульках и расходимся.

Через неделю в свой выходной я просыпаюсь в 10 часов утра как и большинство анонов я сычую до рассвета, так что для меня это невероятно раннее утро от звонка охраны, мол приходи, документ подписать надо. Я мягко выдумываю причину, почему они должны идти нахуй и она даже срабатывает, но мне слишком интересно, я не могу заснуть. Заглатывая солидную кучу таблеток кофеин+пенталгин+отживота и выпивая колы, закусывая ложкой кофе, я бегу на любимую работу, благо она рядом с домом.

Что же за документ меня ждет? Я в предвкушении, вспоминаю, что работаю уже полтора года, что с магазином я с самого дня открытия и даже в контракте у меня сказано, что я нанят «в помощь по созданию проекта интернет-магазин», который сейчас приносит огромные барыши при малых затратах. Мне видится приказ о назначении меня главным по интернету или ещё какая байда. В целом, в приподнятом настроении я заказываю пиццу и иду к своему рабочему месту.

Но, конечно, ничего приятного в той бумажке нет. Согласно ей, компания провела расследование и решила, что хоть проблемы и не было видно в программе, никто мне не мешал после каждого отказа звонить в Москву и требовать техников\админов проверить, верно ли поставлен отказ. По уровню маразма это тянет к «мент звонит Путину узнать, правильно ли он оштрафовал перебежавшего через дорогу молодого гражданина РФ».
В следствии этого я виновен в ущербе, а точнее «в ущербе фонду компании в размере 500 рублей» и соответствующую сумму мое доброе начальство вычтет из моей премии.
Как сейчас пишут в интернетах, мой пукан пробил планету струей плазмы. И дело не в деньгах, дело в самой идее, что из-за 500 рублей подняли такой хай, дело в том, что Москва винит не наши, блин, инструкции, которые она нам и дала, а нас.
Конечно, я иду к диру и рассказываю всю эту херню, но общая идея его ответа сводится к «теперь уж ничего не изменить». Я плюю, подписываю, что ознакомлен и иду жрать пиццу домой. At least, I have a chiken.

>>12351
А ты можешь звонить и логировать посылы этих техников?

>>12363
Вообще никак. По идее я не имею права с ними связываться даже, дабы "не давить" на них.
Но я могу выйти на них по цепочке "позвонить на говняно-горячую линию как простой клиент-> выйти на оператора call-центра интернет магазина -> выйти на Московский офис call-центра -> выйти на главного ответственного за проект И-магазина -> выпросить у него аудиенцию с техниками -> связаться с техниками".
Разговоры не записываются и если, к примеру, на одном из шагов данной цепочки случится "обрыв", начинать придётся всё с самого начала. При этом все в этой цепочке, кроме говняной линии и оператора каллцентра не обязаны сидеть на телефоне и вполне могут отсутствовать в момент, когда я начну им звонить. И да, всех магазинов по Рашке примерно с триста штук. Я сомневаюсь, что пятеро или вообще двое, хрен знает, порой мне кажется, что там макаки с делфями сидят техников готовы принимать аж 300 звонков с 16:00 до 24:00 по мск.
Так что вся эта бумажка по сути является "Мы облажались, но дабы не терять авторитета, свалим всё на нижестоящего, дескать он сам всё не так понял."

Итак анон, это должна была быть история о PSVITA, но тут у нас прямой эфир.
В данный момент в сервис-отдел (который рядом со мной) пришла одна дама очки-стрекоза, китайский айфон, штаны-адидас, кожаная куртка и нагло потребовала обменять товар. Просто потому что.
В принципе, даже на такую просьбу по закону сервис обязан реагировать. Усталый старший менеджер сервис-зоны стал составлять с ней просьбу. Вежливо, помогая придумывать причину и прочее. Но вот настал момент икс – нужно приложить чек, доказать, что товар действительно у нас.
Девушка чпокнула жвачкой и заявила, что выкинула его в первый же день, так как нахер ей эти бумажки сдались. Менеджер скрипнул зубами, улыбнулся и попросил хотя бы назвать примерную дату покупки (дабы восстановить чек). Девушка посмотрела на него как на дебила и сказала, что не помнит, это же полгода назад было, причем не помнит даже примерный месяц.
Наконец он выудил из неё примерный месяц и со вздохом стал листать дни, вручную ища нужный набор покупок. И в процессе этого он вздохнул.
Видели бы вы, уважаемые сэры, какой эффект это оказало на покупательницу.
-Да как ты смеешь, что это за отношение!!
-Простите, что?
-Как ты смеешь ко мне так относиться?!
-Я нормально к вам отношусь, не нужно кричать…
-Ты недоел сегодня что ли?
-Почему вы так со мной разговариваете?
-Я говорю с тобой так, как ты этого заслуживаешь! Зови старшего менеджера!
-Я старший менеджер. (показывает бейджик)
-ТОГДА СТАРШЕ ЗОВИ!
-Хорошо, подождите, сначала дооформим.
-СТАРШЕЕ ЗОВИ!!
Он снова вздыхает и звонит диру, тот мягко отказывается идти, мотивируя тем, что у него есть дела поважнее в данный момент, но если покупательница готова ждать, он придет.

Ушла. Не получилось интересной истории.

А потому вот история про Виту.
Однажды, зимой, ближе к Новому Году, ворвался в магазин мужчина средних лет и наружности приятной. Пробежав по всему магазину он прошествовал на сервис-зону и попросил помощи, мол с товаром не разобраться.
Товаром оказалась PS VITA. Отец купил её своему семилетнему сыну. И по глупости своей этот отец решил, что раз приставка карманная, а на упаковке весёлые картинки, значит игры в этой приставке встроенные.
После того, как ему объяснили истинное положение, он начал слёзно умолять поставить на эту приставку хоть что-то. Ему мягко указали в отдел с играми.
И тут я совершил ошибку – я вмешался. Дело в том, что упаковка мне показалась знакомой – и верно, такую же виту покупал я. В комплекте идут несколько говняных игр от Диснея и парочка слегка забавных. И я указал мужику на этот факт, но как вы понимаете, он даже про Steam воспринимал с трудом, куда уж там про PSN.
В итоге он стал умолять сервисников сделать всё за него. Зарегистрировать PSN, закачать игр на 8 гигов суммарно по вафле и всё это до вечера (было уже 9 часов вечера, время было к закрытию). Они мягко объясняли, что качаться с их скоростью в 168kb/s это добро будет ОЧЕНЬ долго и дай бог, если за ночь скачается. Тогда мужик повис на мне и наплевав на правила ещё одна ошибка я решил ему помочь. Он радостно сказал, что «в долгу не останется».
Я предложил ему вариант – он отдает свою приставку мне, потом довозит меня до дома (там было рядом) и я ему скачиваю сколько успею, а он мне за это две двухлитровки пепси купит.
В общем, он меня довез, дом запомнил и уехал.
Я стал регистрировать\обновлять\качать. Однако сам процесс апдейта приставки даже с моим интернетом занял где-то минут сорок, а уж скачивание игр обещало занять ещё часа три.
Через два часа и три скачанные игры я позвонил мужику и сказал, что он может забирать приставку, закачал три игры, ничего не надо, я хочу спать.
У мужика на том конце провода буквально истерика случилась – мужик слёзно умолял меня докачать оставшиеся игры. Я сказал, что у меня завтра суточная смена, сейчас час ночи и я хочу спать.
Мужик стал сулить золотые горы и говорить что «заплатит как следует», будет ждать сколько угодно, лишь бы закачал и что его ребёнок дома сгрызёт. Я вздохнул, деньги были бы кстати. Плюс я действительно невольно проникся сочувствием, хотя сочувствовать было нечему.
В конце концов, в 3:50 я спустился вниз и, сев в машину, вручил ему Виту, подробно объяснил, куда жать, чего не жать, куда я засунул все приложения не нужные семилетнему дебилоиду и в целом обучил пользоваться консолькой.
После чего он довольно улыбнулся и спросил, мол, сколько? Я ответил, что полторы тысячи меня бы устроили (цена настройки компьютера в магазине, в котором я работаю). Мужик попернулся и сказал, что настолько не рассчитывал. Четыре часа, млять, утра. Через пять часов мне на работу на сутки.
Я мягко спросил, а во сколько он оценивает эту услугу. Мужик пожал плечами и сказал, мол, рублей триста. После чего он дал мне эти триста рублей, мягко выпроводил из машины и уехал.
Я в ахуе остался. Почему я обалдел, анон?
Потому что пока мы ехали к моему подъезду он рассказывал, что у него собственный бизнес. Что у сына все три приставки, что эту Виту он покупал чисто по фану и что по его меркам семь тыщ – это такая мелочь. Т.е. названная мной сумма не должна была его смутить, чёрт возьми, даже меня бы она не смутила в подобной ситуации, будь я на его месте.
И тут меня невольно оторопь берёт – не то, чтобы я помогал ему чисто из корыстных побуждений, если бы он заместо этих денег принёс мне пепси я бы и слова не сказал.
Меня смутил тот факт, что он искренне думал, что кто-то будет работать ночью дополнительные шесть часов за сраные триста рублей. Да, в тот день я словил тот ещё приступ холодной ярости по приходу домой.

>>12382
Да, бизнесмены они такие засранцы. Потому и деньги есть, кстати, что они их экономят и считают.

> Через два часа и три скачанные игры я позвонил мужику и сказал, что он может забирать приставку, закачал три игры, ничего не надо, я хочу спать.

Ну и зря. Спал бы по будильнику. Три часа поспал - звонок - проделываешь нужные действия - прыгаешь в кровать обратно. Выспался бы.

> одна дама

Расстрэлять.
Сталин.жпг

>>12383
К сожалению если я сплю меньше 4х часов после десяти часов работы, то без доп. помощи я проснуться не смогу.

>>12383
Чаю. С бизнесменами в России - только по предварительному договору на бумаге.

Итак, анон, кажется мои истории закончены.
Дело в том, что вчера меня вызвали на ковёр и рассказали, что я молодец. Что я всё делал как надо. Что я в полной мере реализовал проект, который мне доверили и раскрыл весь потенциал интернет-магазина.
А потому я могу сваливать. Потому что когда всё налажено, они верят, что с моей работой справится и робот-автомат. Я не стал с ними спорить, т.к. это не решение директора, это лично привет с Москвы.
И теперь у меня есть выбор - валить или пойти продавцом\грузчиком. Зарплата будет в любом случае меньше моей, причем солидно. Что ж, я в любом случае мечтал сменить работу, единственная проблема - в сроках. Пока не ясно, буду ли я дорабатывать следующий месяц или же я начну прямо с мая (если с мая - то придётся для вида походить продавцом).
Собственно вот так, доброаноны. В конце концов "я предан, меня порвали на части" и по сути произошло то, чего я и опасался с самого начала моей работы - как только у них появится шанс убрать расходы на меня, даже в ущерб клиентам - они это сделают.

Цензурно выражаться по этому поводу сложно - у меня и кредит на маленькую сумму есть, у меня и за квартиру оплата размером почти с всю мою зарплату, плюс я ещё и работы для дистанционки покупал. Я в любом случае в минусе, по крайней мере на ближайший месяц.

>>12388
Ну охуеть теперь.

> потому я могу сваливать

Можешь, но не обязан?

>>12389
Ну дык могу же перевестись на грузчика или продавца бытовой техники по своему желанию. Только вот продавец из меня как из дерьма пуля, плюс сутки на ногах меня не прельщают. И да, зарплата у меня была с премией где-то в 20к, а на продавце первые шесть месяцев мой максимум будет 13к.

>>12388
Добра.

Открываю я /cp/ и думаю, писать мне не о чём, аноны. Так ровно в этот момент подходит тот самый мужик из истории про Виту. Улыбается смущённо и говорит, мол, «вы мне не поможете?».
Как я понял с его слов, за всё время с нашей прошлой встречи он так и не купил ребёнку ни одной игры, кроме тех, что я закачал. Так более того – ребёнок ещё поудалял парочку скачанных, из-за чего он собственно и приехал в магазин.
Аноны, ну это пиздец, простите меня, но дальше будут мои пространные рассуждения на эту тему.
Как такие люди вообще живут? Как они деньги зарабатывают? Дело не в том, что взрослый мужик не может разобраться в интерфейсе рассчитанном на детей от 12 лет, он не игрок, он не обязан этим увлекаться или иметь какой-то опыт, это можно понять.
Дело в том, что он покупает не дешёвую, в общем-то, вещь и даже не узнает заранее, а что это за вещь. Он не расспрашивает продавцов, он не пытается прочитать надписи на коробке, он не узнает мнение купивших. Он тупо идет и берёт, в слепой надежде, что все окажется как ему видится.
Не знаю как ты, анон, а я когда делал выбор в пользу той или иной приставки всегда смотрел анбоксинг, всякие обзоры про интерфейс, читал форумы, фильтруя информацию. Черт возьми, возможно это перебор, но мне кажется весьма логичным посмотреть список игр – какие планируются, какие уже вышли. Всё это я делаю с одной простой цели – чтобы прийти в магазин, указать пальцем на интересующую модель, распаковать, проверив комплектацию, включить, если это возможно, уже умело пролистав интерфейс, тут же прикупить пару игр на случай отключения интернета и только после этого пойти домой.
Так я поступал при покупке любой приставки, начиная от PS1 и заканчивая Витой. Да, я сонибой, на данный момент есть все приставки окромя PS4, но разговор не о том.
И дело тут не в увлечении, это банальное «я хочу знать, за что я отдаю деньги и быть уверенным в том, что я с этой вещью справлюсь и она принесёт мне удовольствие». Когда я покупал вшивую стиралку за пять штук я так же опросил всех знакомых продавцов, подробно узнал, смогу ли я сам её подключить и прочее. Благодаря этому я сам все установил, хотя до того о стиралках знал ровным счетом ничего и даже отвинтил крепёжные болты.
Но нет, 90% покупателей даже не пытается прочесть инструкцию – знали бы вы, сколько народу приходит с жалобами на то, что стиралка пришла в негодность из-за того, что крепёжные болты порвали барабан при первом запуске!
Это философия обезьяны с гранатой, чем-то сродни религии – они будто решили, что если будут верить, что всё будет как они себе представляют, то это станет правдой.

Но ладно, все совершают ошибки, я уверен у каждого найдется пара ненужных покупок, всё-таки век потреблядства. Моя вон на пикрелейтед, слава богу, я её перекупил по дешёвке, а не за настоящую цену. Но мать моя женщина – прошло три месяца, те игры, что шли в комплекте не могли бы увлечь ребёнка на три месяца, т.е. чадо скорее всего заябывало мужика просьбами о новой игрушке, которая хотя бы на игрушку была бы похожа.
И нет, мужик не удосужился за три грёбанных месяца ни настроить вафлю, ни узнать, как это делается. Он даже не смог выдавить из себя грёбанную тысячу рублей на новую игрушку из магазина, он просто игнорировал сам факт, что у него есть херня, на которую он убил примерно девять штук и эта херня вне его понимания.

И вот теперь это чудо приходит и просит установить игры обратно, улыбаясь и всем видом показывая, что такая мелочь вообще денег не стоит и я это сделаю по дружбе.
Для начала я сделал вид, что не помню его – так он буквально сказал «Ну, помните, вы мне до трёх часов ночи игрушки за 300 рублей качали».
Ещё бы я, блядь, не помнил.
Я мягко сказал, мол нет, я не могу закачать вам, я уезжаю сразу после работы на дачу с друзьями угу, с Адолем Кристиным, Солидом Снейком и Милиной, он предложил зайти через три дня, после чего я сказал, что у меня начался отпуск на десять дней и вообще попробуйте зайти в магазин игр, там люди тоже в теме. После этого он, наконец, свалил.

Я в ахуе от таких людей.
И немного новостей – я дорабатываю этот месяц как сотрудник интернет-магазина, после чего увольняюсь. В данный момент я ищу интересную работу, после 15го числа начну искать просто работу. Советы приветствуются, на самом деле, ибо я сейчас достаточно опустошен и без понятия, какая эта «интересная работа» вообще бывает.

>>12459

> какая эта «интересная работа» вообще бывает

Такая, которая бы предлагала интересные задачи, а интересные задачи - это то, что тебе нравится решать.

>>12460
В данный момент такое ощущение, будто в моем Н-ске нужны только торгаши, операторы телефонов, суровые линуксоиды и геймдизайнеры. Вот на последних буду устраиваться. Казуалки казуалками, а всё ж это куда веселее альтернатив.

>>12461

> в моем Н-ске нужны только торгаши, операторы телефонов, суровые линуксоиды и геймдизайнеры

Ты только что описал Россию в целом, за исключением сырьевиков. Алсо, геймдев ещё нужен?

>>12462
Прозреваю, что он нужен по причине малоизвестности профессии в целом.
К примеру, на работе большинство девушек "с офиса" искренне уверены, что все игрушки делают производители компьютеров.
Плюс и объявления как бы сквозят "мы бы и рады требовать профессионала с опытом, но если вы просто с мозгами, тоже заходите". Точнее: "Нужен опытный специалист своего дела, но если вы новый гений так же присылайте резюме."

>>12463
Ох серьёзно?

>>12461

> суровые линуксоиды

Можно стать несуровым, нежным линуксоидом.

>>12464
Что из двух?

>>12469

> Нуждается в Game Designer с опытом работы в индустрии или потенциальный гений, который поразит нас резюме и сопроводительным письмом.

Вот буквально цитата оттуда. Проблема в том, что всё это казуалки, а самое казуальное, во что я играл - Plants VS Zombie и Final Fantasy.

>>12472
продолжение, ибо только вспомнил: Когда я ходил устраиваться Алавар, который в итоге оказался крайне неуважителен к соискателям (меня месяц вызывали к ним на разные собеседования, а в итоге перестали отвечать на звонки и письма без объяснения причин), прозвучала следующая фраза из уст их директора: "Ну, Персоны и всякие квесты старой школы оставим в стороне, в конце концов они для узких задротов, денег не зарабатывают и никому не интересны".

>>12462
Геймдев нужен. Но без опыта устроиться очень сложно, работа специфическая и единственный релиз сразу повышает шансы многократно. На собеседовании портфолио важнее всего.

>>12479
Собственно думаю сейчас накропать два диздока двух игрушек, которые задумывал ещё лет пять назад, простеньких, сойдет ли это за портфолио или без релиза это вода?

>>12483

> без релиза это вода

Без материалов - 100%.

>>12483
Вода.
Нужно хотя бы младшим помощником ассистента дотащить хотя бы одну игру до релиза. Могут, конечно, и без опыта взять на серьезную позицию, бывает такое, но тогда нужно быть действительно охуительно талантливым.

Ну что же, пришло время размять пальцы и записать ещё пару прохладных историй.
Про поиск работы ничего интересного написать не могу, скажу только, что приглашали и дубльгис и в мейл, но везде по результатам общения обещали «позвонить», а когда я с ними связывался – отвечали, мол, выбрали уже работавшего в этой должности. И да, пробуюсь на геймдизайнера, в качестве задания пилю концепт «змейки» и это пиздец, на самом деле. Я и не представлял, что там НАСТОЛЬКО много текста и необходимых для описания аспектов.

Итак, для начала, небольшая история из прошлого.
Заказала одна мадам пылесос. Пылесос дешёвый, тыщи полторы, с десятком насадок пустых внутри. Что ж, заказ получен, под вечер я, ощущая тяжесть бессонных ночей, достаю этот пылесос из самой задницы склада, т.к. продавцам стыдно торговать таким барахлом, но на сайте любой умница может выбрать его из общего каталога. Я, злой и грязный, возвращаюсь за компьютер листать добрач.
Утро, товар отправился, рабочий день начался. Ближе к полудню звонит эта дама и говорит, мол, цвет пылесоса не тот! Я ощущаю довольно неприятные эмоции, проклинаю Fable и свою безответственность, что не перепроверил всё на три раза. На всякий пожарный прошу зачитать серийный номер на коробке. Услышав желанный набор букв и цифр я вбиваю его в программу, сравниваю с заказом и понимаю, что цвет, в общем-то, соответствует заявке. Вздохнув, предчувствуя неприятности, я попросил у покупателя подождать пару секунд, втянул «нафтизин» спонсор сегодняшней простыни текста и сообщил даме эту новость.
Она взорвалась фразами, излучающими ядрёную, прямо-таки коррозийную ярость – на сайте не те фотографии, это не та модель, у неё нет заявленных насадок! После проверки выяснилось, что сайт верен, просто сама покупательница заказала не тот товар.
Думаю не стоит напоминать, что когда покупатель получает товар – ему его распаковывают, а так же дают прочитать и подписать бумажку о том, что товар покупателем осмотрен, комплектация и качество покупателя устраивают. Я мягко указал на этот факт, после чего был вынужден убавить громкость трубки – «Я ДУМАЛА ВЫ ЧЕСТНЫЕ ЛЮДИ И НЕ ПРОВЕРЯЛА».
Меня это уже даже не удивляет. На самом деле, это очень частый ответ на такой вопрос - ощущение, что продавцы могут не доложить что-то из комплекта только из желания украсть. Покупатели отказываются воспринимать «проверку товара» именно как проверку, я уже прекратил пытаться понять причины данного парадокса.
Я интересуюсь, какой, собственно, пылесос она хотела получить. Она называет пылесос, который на 500 рублей дороже и у него больше насадок ровно на две штуки. Я объясняю ей, что так как она подписала эту бумажку, я не могу отправить к ней человека на дом, а так как пылесос легче 5 килограмм – она должна сама доставить его сюда, для того, чтобы мы оформили возврат.
Очередная истерика и крики про «мне далеко, у меня маленький ребёнок, приезжайте и обменяйте все на месте!». Я объясняю ей, что грузчики не могут оформлять столь сложные документы и им на хрен не сдалась такая ответственность. Я объясняю ей прописные истины вроде «можете послать мужа или любого другого человека, в течении Х недель мы поменяем без проблем» и прочее. На что получаю очередной рейдж-мод - дескать, муж у неё занятой человек.
Мне это надоедает и я начинаю повторять информацию аки попугай, стараясь не реагировать на её истерику. Это сейчас я больше напоминаю робота Вертера, а тогда мой голос малость дрожал.
В конце концов она начинает давить на жалость «у меня маленький ребёнок, я хочу выпустить его поползать по ковру, а пылесоса нет, я на всё для него готова, как вы это не поймёте?». После чего тут же, без перерыва начинает истерить, затем снова резко обрывает истерику и начинает умолять. Меня начинает потихоньку пожирать ярость .
Я холодно объясняю, что рассказал ей все возможные варианты и что встретимся в суде когда она определится с выбором, может связаться с горячей линией и оформить понравившийся вариант.
После чего вешаю трубку.
Через час эта дама успевает приткнуться во все способы связи с нашей сраной сетью. Меня вызывает директор и спрашивает, как я мог так обидеть несчастную женщину, да и в целом суть его посыла враждебна. Я с покерфейсом первый борцун с системой на деревне рассказываю данную историю, не забывая упомянуть самые сочные подробности.
Директор невольно сдувается и спрашивает, а что мы можем сделать и нельзя ли, наплевав на законы и принципы просто послать людей на обмен? Я мягко объясняю, что послать-то мы можем, но я знаю доставщиков и знаю, что в итоге пошлют они нас.
Он сильно задумывается. После чего просит позвонить клиентке и попросить приехать её, чтобы мы поменяли пылесос, а заодно выдали ей купон, мать его, на две тыщи рублей. Как извинение за данный неприятный инцидент.
Я звоню, рассказываю про это нашей даме, которая уже пережила первый приступ истерики. Уже через полчаса она в здании – оказывается, она живет через дорогу. Получает купон, обменивает пылесос в уже разорванной, будто её гориллы драли, упаковке, на новую модель, отличающуюся чисто косметическими вещами.

Что-то в этой системе не так, доброны.

Тем временем осталось всего ничего до моего сокращения. Я обучаю тех, на кого падут мои обязанности и ищу забавные работы типа «ночника-флориста», правда времени на походы по собеседованиям всё равно не хватает.
Но довольно забавное ощущение, когда система тебя отторгает – поблажка здесь, решение вопроса в обход меня там. Появляется ощущение лёгкой свободы, начинаешь смотреть на стены, окружающие тебя, как на что-то временное. На многие долговременные проблемы становится положить, понимаешь, что со многими из присутствующих ты никогда больше видится не будешь, за редким исключением в частности один из местных оказался барыгой трав для кальяна.

В целом, за два года моей работы я:
1) Уверился в том, что почти все люди – тупые свиньи.
2) Пополнел на 30, сука, кило.
3) Стал сначала более нервным, а после наоборот – выжег любые эмоции.
4) Научился мастерски врать и изображать уверенность в своих словах.
Ну и пятое, для ровного счета – из няшного, неуверенного в себе, «домашнего» мальчика превратился в холодную и злобную тварь. Что ж, думаю, мне всё это ещё пригодится в жизни.

>>13015

> Пополнел на 30, сука, кило.

Я не уверен, что это из-за работы.

>>13015
Не лучше ли было сразу сказать начальнику? Хотя не знаю, какой у вас там трафик и какие правила. А почему нельзя предложить ей нанять курьера?

>>13016
С моим графиком перерыв на обед ровно один, хотя работаю по 12 часов в день, сменами. Плюс режим получается "с утра часик носимся, весь день греем зад, весь вечер таскаем тяжести". Дома я уже после 11 часов вечера и естессно кушать хочется. От нервов и просто проголодался.
Хотя да, имей я какое-нибудь спортивное хобби, пуза бы не появилось. С другой стороны, до работы оно и не росло.

>>13017

> Не лучше ли было сразу сказать начальнику?

До момента, пока про клиента не начнут вещать с верхов - диру положить на подобные проблемы, как сказал однажды буквально: "Ебитесь как хотите". Плюс сама идея общения с клиентом подразумевает, чтобы не пропускать до директора подобных истеричек.

> А почему нельзя предложить ей нанять курьера?

Клиент, который будет менять товар, должен придти с паспортом, написать от своего лица заяву, указав там данные, после чего на его имя будет произведён обмен и всё такое. Курьеры с таким не связываются, т.к. если потом с техникой ещё какие-то телодвижения будут, то дергать будут их - ведь оформлен товар был на них.
Да и основное её желание было чтобы к ней приехали, у неё всё поменяли и всё, естесссно, бесплатно.

>>13015

> почти все люди – тупые свиньи

Это да. Уже полгода работаю саппортом, 90% проблем - юзер тупо не хочет читать, что написано, 5% - прочитали и все равно нихуя не поняли, и еще 5% - действительно проблемы, которые должен решать саппорт.

Раз есть такой тред, думаю, оп не будет возражать, если я внесу свой вклад.

До недавних пор мне довелось поработать в СКБ-Контур менеджером по продажам. Компания гуглится на раз-два. При этом я совершенно не умею и не люблю общаться. Как такое получилось? Все просто, меня никуда больше не взяли, а кушать что-то хочется. Что мне было терять? Кроме душевного спокойствия и самоуважения - нечего.
Начнем с того, что в менеджеры по продажам берут всех. Это одна из самых поганых работ, и туда идут люди с бесполезными дипломами психологов, филологов или просто те, кто не смог выбиться в своей сфере. Или те, кто ничего не умеет, как я. Есть, конечно, те, для кого это действительно реализация их возможностей, амбиций, те, кто действительно хотел связать свою жизнь с продажами, но их меньшенство. Менеджер по продажам - расходный материал. Поганая работа, на которой долго не задерживаются. Вакансия, которая висит всегда из-за большой текучки.
Немного статистики от СКБ-Контур:
На 100 холодных звонков 30 разговоров с нужными людьми, 10 демо-версий, 3 счета, 1 продажа.
Как только мне на глаза попалась эта статистика, стало понятно, что с продажами у меня не сложится.
Немного нормативов от СКБ-Контур:
В день нужно сделать не меньше 100-150 наборов. В месяц нужно продать на 180 тысяч. Если интересно, можно погуглить, что за товары и по каким ценам продаются, чтобы оценить нужное количество продаж.
100-150 наборов? Да они ебанулись! Не знаю, кем нужно быть, чтобы с этим справляться. Для меня каждый ебаный набор давался очень тяжело.
Немного о продажах от меня:
Продажи состоят из нескольких этапов:

• Установление контакта
• Сбор информации, выявление потребностей
• Презентация решения (продукта)
• Ответы на вопросы (работа с возражениями)
• Завершение сделки

Есть еще допродажи, но о них я ничего не знаю. Пройдемся по всем пунктам.

Во-первых, вас там всему научат. У них есть скрипты и сценарии, где написано что надо говорить и как надо говорить. Но, конечно, они не всегда работают.
Установление контакта
Этому помешает секретарша. Проход секретаря - первый пункт в скрипте. Если звонить в не очень маленькую фирму, то попадешь на секретаршу. А у нее работа - отвадить таких как ты, которые звонят постоянно и отвлекают директора от важных дел. А у тебя работа - пройти через нее до Лица Принимающиего Решения (ЛПР).
Секретарша скажет, что им ничего не надо, спросит, по какому вопросу мы звоним, что хотим предложить, предложит отправить все вопросы на электронную почту. Это нельзя терпеть, через нее надо пробиться. В большинстве случаев все ответы, которые прописаны в скрипте на ее возражения не работают. Тогда предполагается, что нужно настаивать, разговаривать жестче. Я так не умею. Если секретарь железный, то можно позвонить по другим телефонам организации. Или позвонить через пару дней и попросить соединить с бухгалтерией и уже от туда выяснять, кто нам нужен.
Но если милая секретарша подскажет, кто занимается вопросами по которым мы звоним, и если этот человек внезапно в офисе, а не в отпуске, не на объектах или еще где, то с ним нужно поговорить. В зависимости от продукта и компании мы разговариваем с директором, службой безопасности, юристами, бухгалтерией. К каждым нужен свой подход.

Выясление потребностей
Это тот случай, когда нужно за два-три вопроса выяснить, что человека интересует, чтобы дать ему информацию о продукте так, чтобы он заинтересовался. Люди часто на вопросы не отвечают и презентовать приходится вслепую. А могут и трубку бросить. А могут на тебя наорать. Могут послать матом. Ах, эта чудесная работа с людьми.

Презентация
После выявления потребностей нужно кратко рассказать о том, что мы представляем и как это поможет клиенту в его работе. После этого нужно обязательно спросить, поможет ли им такой сервис (а если он скажет "нет", то спросить, почему).
После этого нужно выпросить у него минут 10 на онлайн-презентацию, чтобы оформить ему демо-доступ и показать сервис в работе.

Работа с возражениями
Считается, что настоящие возражения появляются у клиента только после того как он сам посмотрел продукт. Все, что есть до этого считается возражениями ложными, направленными на то чтобы отвязаться от нас. Возражения секретутки вообще ничего не стоят.
Возражения бывают: "все можно узнать в интернете бесплатно", "а этот сервис вообще законный?", "редко обновляется инфа", "нам ничего не надо", "мы таким не занимаемся вообще", "работаем только с постоянными клиентами", "работаем только по предоплате", "дорого", "у нас маленькая компания", "уже работаем с аналогичным сервисом конкурентов", "дайте скидку", "нет денег на вашу хуйню, отъебитесь уже!"
На все возражения есть ответы в скрипте. Сначала с клиентом нужно согласиться, потом задать вопросик, потом мягко перевести на нашу сторону. Особенно в ответ на возражение "дорого". Ответ из скрипта вообще не по теме, он направлен на то чтобы тему сменить.

Фуф. Думаешь, анон, это сложно? Нет, это только первый этап. Предположим, что находится человек заинтересованный, которому сервис показался полезным, и возражения его отработаны. Наступает самое щекотливое:
Завершение сделки
Этого я делать не научился. С клиентом нужно договориться о тарифе и цене, выставить счет и... рано радоваться. Даже если клиент получил счет, сделка еще не закрыта. Дальше нужно проконтролировать чтобы он оплатил счет. Нужно звонить снова, спрашивать, настаивать. Я не умею этого делать вообще. Даже самый заинтересованный клиент не торопится оплачивать счет, никто не любит отдавать деньги.

Во всех вакансиях пишут про "зарплату без потолка", про то, что "твои продажи зависят только от тебя". Все это хуйня и ложь, анон. Есть ограничения. Когда тебя пошлют 30 раз подряд, тебе не захочется делать еще 70-100 звонков. Даже из 100 звонков не получается одной продажи, как написано в их статистике. И, в конце концов, есть физический предел, выше которого по звонкам не подняться. Есть и твои личные пределы, твой характер. Твои продажи не зависят от тебя. Они зависят от клиентов, которые захотят или не захотят купить. А все, что от тебя зависит - это то, сколько звонков ты сделаешь и то, насколько эффективно ты будешь зачитывать фразы из скрипта.
У меня характер мягкий, неконфликтный, необщительный. Я не умеют разговаривать, я не умею настаивать, не умею впаривать, не умею чувствовать настроение людей, не умею чувствовать их истинные мотивы. Я не умею ничего, что нужно уметь для успешной работы с людьми.
Но мне еще повезло. Я пытался продавать действительно полезные вещи, которые кому-то нужны, а не интернеты, фильтры для воды за 60к по домам, страховые услуги или кредиты. Вот у них работа еще хуже, потому что вот эта хуйня вообще никому не нужна.

А что касается меня, то моя необщительная натура с трудом продержалась полтора месяца. Ни одной продажи не было сделано, к нормативам не удалось даже приблизиться. Попытка социализации провалилась. Каждый вечер мое тело возвращалось домой не просто уставшим, а убитым. А последние дни стресс от этих бесконечных звонков и попыток ломать себя был таким сильным, что выливался слезами в подушку.
Зато после написания заявления об увольнении (естественно, без всякой отработки), моя душа наполнилась счастьем. Каждое утро я просыпаюсь и радуюсь тому, что мне не нужно будет весь день кому-то звонить и что-то предлагать. Работа с людьми - самая поганая и неблагодарная из всех. Никогда в жизни больше не возьмусь за продажи.

>>13166

> Работа с людьми - самая поганая и неблагодарная из всех.

Много кто работает с людьми, но описываемая тобой работа - правда отстой. Учителем работать немного легче, хотя бумаг всяких много.

>>13166
Активные продажи - это беда нашего времени, по моему мнению. Людям впихивают, всосывают, впаривают совершенно ненужное им дерьмо. Тратят их время, силы, внимание на совершенно бесполезные им вещи. 1 случай продажи из 100 это не просто удручающая статистика, это факт, говорящий что эти продажи не работают. Любой заинтересованный в продукте человек уже давно пошел на рынок, в магазин, в интернет и купил нужный ему товар. Но нет, нам нужно повышать продажи, даешь дорогу молодым кадрам, и прочее мозгоёбство. Отсюда и шастающие по квартирам уёбки с пылесосами керби, заёбывающие тебя вопросами прыщавые студенты в салонах мобильной связи (хотя ты просто счет пополнить зашёл), и просто огромный сектор трудового рынка, где люди без навыков пытаются заработать деньги. Активные продажи не нужны.

>>13167
Для меня работа с людьми - это колл-центры, техподдержка, активные продажи, продавцы-консультанты-вам-подсказать-что-нибудь, комивояжеры.

> Учителем работать немного легче

Как повезет. Видел всякие видео в этих ваших интернетах.
>>13168
Ты совершенно прав, анон. Но активные продажи приносят 80% денег в B2B рынке вообще. Они гораздо дешевле и эффективнее, чем реклама. Некоторые компании умудряются своих продажников держать только на процентах от продаж, без оклада.
Ну и да, у меня работа была в продажах хоть кому-то нужных продуктов, а не пылесосов кирби, продукции амвэй или какой-нибудь дополнительной гарантии за полторы тысячи рублей на 800-рублевый телефон. Всем нужны деньги, всем нужно впарить свое дерьмо. А занимаются этим несчастные менеджеры по продажам, которые просто делать ничего не умеют полезного.

>>13169

> Как повезет. Видел всякие видео

Как себя поставишь. У меня получилось подружиться с пацанами.

> Некоторые компании умудряются своих продажников держать только на процентах от продаж, без оклада.

А потом следует звонок в инспекцию труда и приплыли.

>>13170
Нет, все оформляется по закону. Автосалоны такое точно практикуют почти все. А некоторые другие фирмы. И все оформляется исключительно соответствующим законодательству образом. Для предприятия получается вообще ноль расходов на человека. Только место предоставить, а дальше пусть сам крутится как хочет.

>>13171

> все оформляется по закону

Но, блджад, как?

>>13172
Не знаю. Нам один тренер продаж на мастер-классе рассказывал, что варианты есть. Но это уже не про работу с людьми, а про то как бы людям не платить.

>>13015
Кстати, а что это за магазин? Подумай, аноним. Можно успешно прикидываться дебилом и иметь скидки на халяву.
>>13173

> варианты есть.

Я знаю только один, но он не сработает. Ну, похоже, эти люди хитрее.

Типичный рашкинский работодатель.

>>13175
А что? Все правильно пишет. Если твоя задача - продавать, то какого хуя тебе вообще платить что-то, если ты не продаешь? Это как нанять кодера, который не будет кодить, или уборщика, который не будет убирать.
Мой друг руководит рекламным аг-вом. Небольшим, человек 20 всего штата, считая буха и юриста. Ну вот у него такой подход. Менеджер по продажам еще на собеседовании получает выбор - либо солидный по московским меркам оклад и нормированный график, но план и увольнение при его невыполнении, либо свободный график, оплата - небольшой оклад и хороший %, никакого плана и полная свобода, хоть вообще в офисе не появляйся. Говорит, на чистом окладе никто дольше 2-3 месяцев еще не проработал, всех увольнять приходится, а те, кто на проценте, по сути два-три оклада офисных сидельцев получают.

>>13175

> Оплата в % (до 15%)
> Отдавать 80%

Чего-то не понимаю.
>>13176
Ну верно, конечно. Но начинающим людям надо всё-таки давать оклад, хоть и хуёвенький.

>>13176
С точки зрения работодателя все заебца, конечно. Но вот в чем проблема: человека надо сначала научить продавать, выдать скрипты, пояснить за продукт чтобы он сам разобрался. Это время. Пусть даже трижды опытный продажник ничего не продаст, если не будет шарить именно в специфике. Далее, этот чувак конкретный пояснил потом, что у него оптовая торговля ноутами по крупным предприятиям. Понятно, что такие продажи за день не делаются. В общем, до первой даже продажи пройдет время, месяц, два... Какого хуя человек должен работать полтора-два месяца без оплаты?
Далее, оплата чистыми процентами практикуется в автосалонах. Но там все строго наоборот, на испытательный срок есть оклад, и только потом, когда его всему научат и когда он освоится, оклад убирают. Так что у чувака на пикче в корне неправильный подход был к этому делу. Но он в итоге и написал, что на совещании они решили вкладываться в рекламу. Потому что нахуй не нужны никому такие красивые без оклада вообще.
Нормальный люди дают хоть МРОТ окладом. Дают план продаж. Не справился - увольняют, следующий. А вот этот парень выше жлобяра натуральный.
>>13177

> Чего-то не понимаю.

Ну, типа, первое время 80% от продажи, потом 15%.

>>13177

> Но начинающим людям надо всё-таки давать оклад, хоть и хуёвенький.

У тех, кто на проценте, минимальный оклад есть, потому что все-таки это продажи, может быть и дерьмовый месяц, например, или просто форс-мажоры. Но вообще, если ты получаешь хороший кэш, можно немного и отложить.

>>13178

> человека надо сначала научить продавать

Научить? А за ручку к клиенту не отвести? Причем к такому, который крупный заказ оплатит, да еще вперед? В вакансии как правило, потому и указывается "с опытом работы..." чтобы не учить, а взять готового специалиста, платить ему хороший процент и не париться. Тем более, у друга обычная рекламная шарашка - полиграфия, шелкуха, буклеты-визитки-плакаты, баннеры-щиты, в общем все так же, как у тысяч других.

> Какого хуя человек должен работать полтора-два месяца без оплаты?

Разумно. Тут согласен полностью. Если между продажами интервал достаточно большой, оклад нужен, но тогда предсказуемо меньше процент. Я работал агентом по коммерческой недвижимости, бывало, что одна сделка в три месяца проходит, и еще два там оформление может быть. Оклада не было совсем. Долгов набирал, эх...

> на испытательный срок есть оклад, и только потом, когда его всему научат и когда он освоится, оклад убирают.

Наиболее логичная схема, если работодатель не против брать людей без опыта.

>>13176

> А что? Все правильно пишет. Если твоя задача - продавать, то какого хуя тебе вообще платить что-то, если ты не продаешь?

Видимо ты опыта в продажах не имел.
Чаще всего работа с людьми зависит от грёбанного рандома, только если ты не цыганка в переходе рядом с церковью при доме престарелых. Все лозунги типа "продать можно каждому" - брехня чистой воды. Их всегда произносят директора\менеджеры по персоналу и никогда - работники-ветераны.
Продаж может не быть днями подряд. ДНЯМИ. И ни хрена ты с этим не поделаешь. И твой "профессионализм" влияет чаще всего только на то, не сорвется ли "рыбка", которая наконец-то появилась в поле твоего зрения.
Причем друг твой неплохо делает, конечно. Тащемта, я бы и сам не прочь на таких условиях поработать, вот только чаще всего работодатель хочет чтобы его работники соблюдали железный график, отдавали свои жизни "одиннадцать часов в сутки\шесть дней в неделю", а при отсутствии продаж так ещё и вовсе не получали зарплату.

Любые условия "оклада нет, есть процент" - кот в мешке. Процент могут сменить, товар могут сменить, условия могут сменить. Серьезный человек (не в смысле альфа-самец, а глава семьи там и т.п.) на такую работу не пойдет, максимум - как на подработку.

>>13179

> В вакансии как правило, потому и указывается "с опытом работы..." чтобы не учить, а взять готового специалиста, платить ему хороший процент и не париться.

Да, научить. Даже профессионалы своего дела тратят минимум пару недель на то, чтобы зазубрить знания о новом товаре. Чтобы клиент хоть голым среди ночи пришел, а они всё так же помнили, что про вон тот косяк лучше не упоминать лишний раз, а вот это - фича, а не баг.

Тащем-та мое мнение такое - приходит человек, ему без обиняков объясняют, мол, зарплаты платить не будем, хотим перевести только на процент. Товар такой-то, бывают вот такие-то моменты. После чего оплачивают ему первый месяц, чисто из вежливости и дальше человек либо соглашается и продолжает работу, либо говорит "простите, не для меня это".
Но ведь так не делают, чаще всего работодатель заверяет, что барыши будут с первого дня, что только полное чмо не сможет наварить на яхту в первые полгода и т.д.
Если бы всё честно и открыто - то и претензий нет. Но даже в приведённом объявлении сквозит презрительный тон.

>>13181

> Видимо ты опыта в продажах не имел.

Видимо, ты тупой уебан, которому лишь бы высраться, потому что мой псто ты даже не прочитал.

> > Я работал агентом по коммерческой недвижимости, бывало, что одна сделка в три месяца проходит, и еще два там оформление может быть.

Дальше не читал, отвечать больше не буду.

>>13182

> тупой уебан
> Дальше не читал
> лишь бы высраться

Ваши аргументы неоспоримы, снимаю шляпу.

>>13183
То, что я был огорчен и расстроен Вашей неспособностью ознакомиться с текстом объемом меньше страницы, говорит лишь о вашей неспособности к восприятию информации.
Подождите, однажды об этом снимут аниме или сериал и Вы получите данные в удобном виде.

>>13184
Во-первых, я ознакомился с твоим постом полностью и там нет и слова о том, что у тебя был хоть какой-то опыт. Прочитай свой пост и ты, а?
Во-вторых - даже если бы ты это написал, веры тебе ни на грош теперь, т.к. человек работающий с людьми (успешно работающий, конечно, а не как говно какое-то) обычно имеет стальные нервы, что про тебя никак не скажешь.

>>13185

> человек работающий с людьми обычно имеет стальные нервы

До работы с людьми они были если не стальными, то близко...

>>13187
И тут мне расхотелось с тобой спорить о чем-то, доброняш.

>>13188
Бумп

>>13176
Ох, сколько же я слышал про этих таинственных фрилансеров-миллионеров, ничего не делающих, а получающих "2-3 оклада". Вот только увидеть таких уникумов не удавалось - вся фрилансня сплошное нищебродие. А твой друг обычный мудак, кстати. И PR-агентства в Раше — это сборище малолетних долбоевов, нахуй никому не нужных.

>>13205
Потому что успешные фрилансеры, которые действительно работают и получают, живут в курортных местах, а не в сраной рашке.

Бумп, а то исчезнет.

Собственно, немного свежатинки. На днях описывал опыт своей самой первой работы в качестве хтмл-верстальщика или как-то так.

Короче, был я студент и были нужны мне деньги. И пошел я в центр занятости и благодаря этому имел по полторы тыщи где-то в две недели, в следствии чего я мог покупать себе игрушки на вторую плаху.
Периодически я ходил по направлениям и участвовал в собеседованиях, в общем, как и сейчас.
И однажды я пришел в компанию "Стайл". Это была пара офисов в здании, где ютились ещё три компании.
Мне разъяснили задание - перенести прайс-лист компании в интернет и я подробно расписал на бумаге, что я могу и как оно будет. Они сказали, что я им нравлюсь и взяли меня.
Их главная (как в последствии выяснилось - их там всего человек пять было) сказала, что мне будет зарплаты штук шесть, а в центре сказали, что мне, как молодому специалисту, от них ещё будет доплата в три тыщи сверху.
Чуть позже выяснилось, что эта директриса имела ввиду, что они будут платить мне три штуки, лол, а про шесть штук - так это она имела ввиду "суммарно".
Ну да пофиг, я ж молодой специалист, копать-колотить, мне нужен опыт работы в резюме.
Окей, начал я исполнять все по плану. При этом параллельно меня пытались нагружать другими заданиями, типа "почини нам пиратский 1С", самое смешное, что я его-таки чинил, тупо отключая глючащие библиотеки. Т.е. вылетает прога при обращении к этой функции - меняем 1 на 0 или 0 на 1 в строчке кода, пока не заработает. Хер знает, что я делал, но работало.

Однако компы у них были - мрак и ужас. Я про это постоянно говорил их главной, она злилась и предлагала дать мне ноут (старый такой, от слова совсем). Я ей объяснял, что на ноуте без интернета мне совсем хреново будет им сайт писать и что ноут у них по определению не может быть лучше стационарника.
В конце концов, я выбил у неё работу по плану, т.е. я выполняю часть тех.задания - раз в три дня приезжаю к ней, показываю, если все ок - еду обратно.
И хотя я все делал по графику, ибо не будь дурак - времени на реализацию запросил в полтора раза больше, чем надо - она стала настаивать на том, чтобы я работал у них. А стоит ли сказать, что "офис" у них был размером с комнату из однокомнатной квартиры (хотя у меня сейчас комната в квартире вроде больше, хех), с наглухо запечатанными окнами и всем составом в этой сраной комнате.
Там было сложно даже протиснуться, что уж говорить об "дышать" или тем более работать.
Но ок, поскандалив (потихому, я ещё тогда был няша-стесняша), я снова стал там работать.
И тут внезапно ей начало не нравится то, что выходит. Я достал бумаги с ТЗ, где было все подписано ей и реализовывал я в точности по плану, лишь изредка изменяя что-то в угоду красоте дизайна. (кстати да, дизайн она тоже от меня требовала, хотя наняла именно как программиста, за "веб-дизайн" у них отвечал фрилансер)
Она помекала и сказала, что не хочет список товаров как раньше (т.е. таблицы, рассортированные по категориям + рекламные статьи, было все аккуратно и понятно).
Она хочет тупо "бесконечным списком". И чтоб все 32000 значений подгружались сразу. Без поисковика, без подгрузки как в контакте, а вот тупо - страница с 32000 значений. С картинками.
По хорошему в этом случае надо составлять новое Т.З., рассчитывать, насколько я выполнил работу, ну и вообще оформить как "ты молодец, но нужно сделать так-то".
Ну да хрен с ним. Я начал делать этот пиздец.
И не думай, что я не пытался ей объяснить, мол, херня получается. Она говорила "мне бы было так удобно, значит всем удобно". Напрасно я напирал на свой диплом веб-дизайнера. Напрасно я звал их дизайнера, напрасно свистел словами про эргономичность и здравый смысл - все мимо.
Ну ок, хозяин - барин.
Вот только проблема - она так же требовала, чтобы ВСЕ СРАНЫЕ КАРТИНКИ были в BMP. Когда я сделал где-то 100 значений из списка, страница уже весила пять гигов. Даже на моей игровой машине дома она подгружалась с минуту.
Я объяснил ей это, она сказала - делай дальше. Я сказал, что бесплатный сервак народа (под который изначально планировалось пилить) такое не потянет.
Она сказала, что готова оплатить какой-нибудь дешевый, на что я объяснил, что НИКТО НЕ БУДЕТ ЖДАТЬ ПОДГРУЗКИ СТРАНИЦЫ ПЯТЬ ГИГАБАЙТ РАЗМЕРОМ.
Потом взял ей калькулятор и показал, сколько нулей получается после цифры если мы собираемся реализовать все 32000 значений. Она сказала, чтобы я пилил, а завтра она что-то придумает.
Я добросовестно творил хуйню, попутно ища способы разгрузить страницу (к примеру, наткнулся на технологию, суть которой - все картинки подгружаются только тогда, когда они в пределах "видимости", а когда их пролистываешь - выгружаются), хоть и приходил к выводу, что мне скорее всего медаль дадут, если я их реализую. Нобелевскую, как минимум. А за 3 штуки в месяц от них я так напрягаться не хотел.
Рублей, кстати, если раньше не уточнял. Сраные три тыщи рублей.
А на утро пришла она и сказала, мол, а в жопу этот сайт, он нам особо не нужен. Твори лучше новый, попроще, для заказчиков. Дала тему и ушла.
У меня "упало". За сайт мне полагалась доплата в пять штук, на тот момент для меня это казались большие деньги, но куда больше меня напрягал сам факт того, что я месяц пытался сделать дело, а сейчас мне говорят, "да оно и не надо было".
Я сделал этот новый сраный сайт, после чего подал "по собственному".
Ещё месяц я получал от них деньги, так как выяснилось, что они что-то конкретно нахимичили с моей зарплатой и в итоге я получил с них 12, что ли, штук.

И насколько мне известно (ибо сейчас же, спустя три года, я оказался снова без работы и получаю пособие от центра занятости снова, попутно ища новую), в эту компанию по-прежнему засылают молодых погроммистов, но никто дольше двух месяцев там не сидел.

>>14298
Про список я уже где-то читал. А про картинки в bmp - нет, лол.

>>14299
Может быть, я тут часто трусь и историю мог кусками рассказать. Это самое полное её изложение.

>>11752
Смешно, но как сведущий в юзабилити, прозреваю, что не всё так просто.
Вероятно:
а) огромная, прекрасная, заметная вывеска висит под потолком и чтобы её прочесть, нужно задрать голову, а привычке задирать голову взяться неоткуда (вокруг реклама и говно, лучше смотреть в пол). Вывод: написать крупными буквами на полу «Выдача товара» и стрелку
б) формулировка на А4 — говно. Ключевые слова находятся в сааамом конце длинного официально-сухого предложения. Надо так: нажмите на кнопку (стрелка) для вызова персонала (если уже ждёте больше 5 минут). Если столешница чиста и на неё кнопка — текст вокруг кнопки, кнопка заметного цвета, выпуклая над столешницей. Если на столешнице часто и много вещей, локти, то А4 в пластиковой стойке вертикально.
в) Человек первым делом замечает в помещении не надпись а другого человека. Это логично.

>>14298
Практика когдатошней работы в офисе показала, что люди не понимают, что это лютый пиздец и ёбаная хуйня, пока ты им рассказываешь про эргономику, цифры, целесообразность, скорость интернета… А вот когда вскакиваешь с места и орёшь «Да это ёбаная невменяемая хуйня, я не могу и не хочу делать этот зашкаливающий бред!» и выходишь подышать/покурить, то через пять минут вернувшись, обнаруживаешь их притихшими в состоянии «ой… ну ты прям кипятишься так, мы всё поняли».

Вся суть обезьян же. Только на эмоциях. Потому мы имеем рекламу/продажи на эмоциях, политические обещания на эмоциях а не на фактах и делах кандидата, любые другие формы убеждения. А говорить разумно есть смысл лишь с редкими представителями этого вида.

>>14352
Тащем-та все верно и правильно расписал, вот только раздражают больше ситуации про "ушел на обед - вернулся, обнаружил очередь к себе". Т.е. это не "человек зашел - уткнулся взглядом и пошел к другому человеку", это человек полчаса ждал, кипятился, но так и не посмотрел по сторонам.

Плюс я малость неверно расписал, наверное - сидел я так, что надпись "интернет-магазин" прикрывала мне лицо. Т.е. в любом случае, если кто-то обращал на меня внимание, он должен был увидеть эту надпись.

>>14357

> это человек полчаса ждал, кипятился, но так и не посмотрел по сторонам.

Это общий принцип. Человеку часто проще кажется взаимодействовать с другим человеком, особенно на простом бытовом уровне, особенно когда его разумность понижена волнением/напряжением. Как писал Артёмий™: «лучшая навигация — справки даёт охрана». По удобству может сравниться только огромный тачскрин (размерами больше человека), с картой, быстрым поиском, автокоррекцией ошибок, простым вводом текста в поиск и автодополнением и рисованием маршрута по карте, и то для знакомых с цифровыми технологиями. Это я по опыту навигации в нашем торговом центре говорю. Там не настолько хорошие системы, как я расписал, но во всяком случает по схеме рисует куда пройти, на каком этаже.

О незаметности, точнее избирательности анализа есть шикарный ролик-эксперимент. Тебя просят посчитать, сколько раз люди перебросили друг другу мяч. А в конце спрашивают: «а ты заметил парня в костюме гориллы, который через эту группу прошёл лунной походкой?»

А где продолжения-то?

>>15366
Хотите продолжения? Их есть у меня. Правда, с запозданием.
Прошло полтора года с этого >>13166 ада.

> Что мне было терять? Кроме душевного спокойствия и самоуважения - нечего.

Теперь я могу трезво взглянуть на прошедшее и подсчитать настоящий ущерб.

Во-первых, меня и раньше трудно было назвать уверенным в себе и общительным человеком, но, говоря по правде, те полтора месяца меня просто уничтожили. До этого у меня были резервы сил, которые позволяли мне к чему-то стремиться, двигаться вперед и справляться с неудачами. После этого нет. После полутора месяцев попыток влезть в чужеродную мне шкуру, после полутора месяцев неудач я стал бояться провалов, как огня. Внутренний почти незаметный вопрос: "а вдруг у меня не получится" определил полтора года года моей жизни, превратив их в пустоту. Я даже не пытался ни за что браться. Я даже бросил те вещи, которые у меня получались. Я думал, это лень, прокрастинация, но это не так. На самом деле это был чудовищный непреодолимый страх сфейлить, который сформировался за полтора месяца поганой работы. У меня ушло долгих полтора года, чтобы понять, что произошло и почему и только под новый 2016 год я осознал.

Во-вторых, общение. Я его избегаю. Особенно, личное и телефонное, меня выручает интернет.

"Попробуй", - говорил отец, - "ты ничего не теряешь". Сейчас мне хочется харкнуть ему в рыло за те слова, но я сам виноват. Я сам пошел, сам не понимал, на что себя обрекаю, сам не оставил себе выбора.

Я считаю, что те полтора месяца были третьим случаем в моей жизни, когда моей психике, да и вообще моей жизни был нанесет чудовищный ущерб.
Всем спасибо, избегайте работы с людьми, если вы вдруг необщительный интроверт.

>>14298
ОПушка, ты ещё жив?

>>15980
Я жив и счастливо дистанционно работаю модератором на одном популярном соц.сайте. Все так же с людьми, но без личного общения. Днем я проверяю фото на наличие пиписек, вечером занимаюсь тем, что мне нравится.
Нервы успокоились, работу в интернет-магазине вспоминаю как страшный сон.
Месяц назад заказал в нем себе технику. Когда её доставили, разговорился с доставщиком - грубо говоря, новички не осилили "сходу" весь объем и тонули в работе. В итоге из Москвы позвонили и тупо всех уволили, разбив обязанности одного на доп.обязанности 15 людям. Так же сменили фирму-доставщика и теперь по городу колесят 5 машин, вместо одной.

Вообще историй особо нет, в виду того, что сижу дома как сыч. Но в принципе могу рассказать из "веселого прошлого" что-нибудь лампово-пиздецовое. К примеру, как этот "магазин" вообще начинался.

>>15983

> Но в принципе могу рассказать из "веселого прошлого" что-нибудь лампово-пиздецовое.

О, давай, няша! Если тебе не тяжело, конечно.
У тебя хорошо пейсательствовать выходит :3.
Я вот немного в техподдержке поработал - там тоже лулзов хватало, но красиво рассказать об этом, увы, не смогу.

>>15984

История довольно длинная и пожалуй напишу я её частями. Первая будет про то,, собственно, как меня принимали в этот магаз.
Изначально я просто состоял в центре занятости после того, как уволился из той конторки, где пилил сайты, получал тыщу в месяц на жизнь (жил с родителями), на которую я покупал себе игор на консольку. Но иногда в подобных центрах все-таки предлагают сходить на собеседование, даже если оно не по специальности, а то лишат своих бешеных денег. Родители по поводу поиска работы не давили, но настаивали, чтобы я брался за любой “шанс”.
И я пошел по направлению от центра в магазин техники. Пришел, особо ни на что не надеясь, патлач, вид более чем хикковатый. Сначала мне, после 20 минут ожидания, вышла менеджер - бодрая и даже в чем-то красивая тетка средних лет и аки Мисато вышла со мной курить правда я не курю и рассказывать про то, что щас у дира запара, сейчас мы подождем и поговорим. Поболтала со мной о жизни, о том, почему не курю, какие у меня нервы, сказала, что здесь и угрожать убить могут, лол. Я заверил, что нервы у меня крепкие наивный и что не курю просто потому что, без какой-либо идеологии. Так же она сказала, что не терпит щетину, а волосы мои ей норм, главное чтоб брился, я и в этом её успокоил.

“Покурив” так еще минут сорок мы вернулись, менеджер снова скрылась, а я с лицом овоща сел на стул и стал смотреть в точку. Тогда день выдался довольно свободный, поэтому какого-либо цирка в магазе я не лицезрел. Спустя еще 20 минут менеджер возвратилась и сказала, мол, приходи завтра со всеми документами на еще одно собеседование. Я немного расстроился, так как была надежда, что меня пошлют сразу. Но ок.

На следующий день меня почти сразу провели к директору, где он, на пару с уже знакомой женщиной-менеджером завел диалог о том кто я, зачем я, где я. Я спокойно, т.к. мне было плевать на результат, рассказал про пару своих дипломов погроммиста, про пару доп.курсов, что прошел, про прошлый опыт работы и т.д.
Возможно, мои задатки звучали слишком уж многообещающе - они будто слегка смутились и спросили, буквально, “а что ж ты такой умный к нам пошел-то?”.
Я, в ответ, тоже немного замялся, т.к. правда не думал до этого момента, чего ж так-то. Но довольно быстро нашелся: “Направили.”
По ходу, такая слепая подчиненность запала диру в самое сердце и на этом собеседование закончили. Точнее, они спросили, а чего я жду от работы. Это был ещё один внезапный вопрос - в предыдущих случаях на собеседованиях требовали лишь с меня. Я сказал, что жду работы по специальности, т.е. погроммирование там или еще чего-то в IT-разрезе, про деньги.
Мы попрощались, обменялись парой шутеечек и я свалил. Стоит отметить, что в обеих случаях я был лохмат, немыт и в затрапезной одежде - специально не переодевался, т.к. рассчитывал свалить обратно домой спустя пару дежурных фраз.

Буквально на следующий день мне позвонили и сказали выходить на работу. Я немного охренел, т.к. это была внезапность, но промямлил про “как-то не готов, давайте я дела свои в порядок приведу” и взял отстрочку на полтора дня. На самом деле, я тогда настолько был удивлен всем этим, что пролепетал это в бессознанке, короче спасибо моему бессознательному за то, что прикрыло мою задницу и дало мне время на отходняк. Я честно сказал родителям, что в гробу видел этот магаз. В ответ мне вспомнили “дядю Яшу, который…” и проблема была в том, что я знал “Дядю Яшу” и он был клевый мужик, который и правда получает зарплату за довольно халявные действия. В конце концов я решил, что поработаю месяц и не понравится - уволюсь. Сообщил об этом родичам, они одобрили.
В назначенный срок я пришел в магаз и стесняясь подошел к стойке, где работала уже знакомая мне менеджер. Она кивнула, договорила с покупателем и провела меня через служебный вход. Честно говоря, на тот момент я уже правда начал видеть в ней свою Мисато, тем более что она постоянно заводила разговор про “ой, я жената на работе, эх, трудоголик, с ума схожу” и т.д.

После того как я попал в “закулисья” магаза я был немного разочарован - сраная свалка. Правда тут скорее дело было в целом в “магазином быте”, который не особо различается от магаза к магазу - снаружи “пафос и роскошь”, внутри - грязь, копоть, позор, алкоголь, развратные женщины, кхм, я увлекся. Без последних трех, наверное.
Плюс я был еще немного по-прежнему смущен - я ж, блин, даже примерно не представлял, чем мне заниматься предстоит! Мне сказали, что я буду в отделе тех.поддержки, но я даже как покупатель никогда в этот отдел не обращался, я даже примерно не представлял, чем там занимаются.
“Мисато” (назову её так, все равно не собираюсь раскрывать имен) тоже не спешила мне пояснять. Я пытался ей намекнуть на это, она лишь отмахивалась, мол, начнешь - поймешь. У какого-то кабинета мы снова остановились, она попросила подождать минут 20, я кивнул, думая, что это идет оформление моих бумаг. Спустя минут 15 она вышла, неся кипу документов. Как я позже узнал, этот “кабинет” был столовой. Потом мы проследовали весь путь обратно - как она мне сказала, нужно подписать все бумаги в центре сети. И мы натурально поехали через пол-города в метрохе до центра. Где мне дали прочитать 345-листовый договор об обязанностях или как-то так. Я, млять, не шучу. По большей части это была огромная книга про обязанности для всех должностей, но я добросовестно пробежал её взглядом за те 40-50 минут, что я ждал пока юристы\бухгалтеры\безразницы вернутся с обеда. Периодически заходили охранники, хватали меня за плечо и спрашивали, а кто я и что я делаю в этом стратегически важном кабинете (Мисато ушла пить чай с юристами). Я честно отвечал, что не знаю, что я тут делаю и показывал им талмуд. Они кивали, говорили что-то вроде “а, ну дык ты долго ждать будешь…” и уходили.

Наконец народ вернулся и я начал подписывать бумаги, предварительно прочитывая. И так уж вышло, что по бумажкам моя зарплата выходила меньше той, что мне обещали на собеседовании раза в два. Я спросил у Мисато, шо це таке. Она снова отмахнулась, мол основная сумма будет в премии. Я почувствовал что-то гнилое в этом и сказал, что мне нужно позвонить. Выйдя в коридор я позвонил матери и поинтересовался, нормально ли это. Она вспомнила дядю Яшу. Ну ок.

Собственно, так я и подписался под это все, после чего мы тут же поехали обратно в магазин.
Вступление здесь заканчиваю, продолжение будет позже и в нем будет про “а в чем, млять, была работа и как я вообще попал в интернет-магазин”.

>>15992
Ох уж эти дяди Яши...
На каждого такого приходится N Васей, которых развели.
Ошибка выжившего, desu.

Но в любом случае интересно, так что пиши ещё :3.

>>15993
Пишу-с.

По прибытию в магаз Мисато тут же подменила одного из сотрудников тех.поддержки и стала общаться с покупателем на тему возврата какой-то фигни. Я присел рядом и молча наблюдал, все так же не понимая, а где моя работа. Сам я представлял что-то вроде “посадят за принесенные ноуты и дадут переставлять винду”, ну и да, забегая вперед, я ошибался. В перерывах между переругиваниями с покупателями она объяснила, что основная моя работа будет в принятии сломанной техники от покупателей и соответствующему оформлению, а так же обмену.
Я, честно говоря, приуныл Синджи-стайл как-то много евки, но что поделаешь - на самом деле то место у меня действительно ассоциируется с евой из-за ключей-карт, т.к. ненавидел работать с людьми в принципе и это даже близко не было похоже на работу по специальности. Но долго грустить мне не дали - по факту, она просто ткнула мне в одного из пришедших покупателей и сказала, “работай”.
Я растерялся, т.к. никакого инструктажа не было, да и я не знал ничего об оформлении-принятии, но покупатель не растерялась - худощавая женщина в возрасте тут же начала заливать мне про “купленный для ребят сиди-проигрыватель, который она хочет использовать на уроках”. Я сразу проникся, на самом деле. Я живо представил, как учительница собирает деньги, как радуются малыши аудио-сказкам, как ломается этот сраный проигрыватель и т.д. Я реально стал сопереживать этой преподавательнице и с готовностью побежал к Мисато, пояснил ситуацию и спросил, что мы можем. Она сказала, что в таких случаях делается обмен, типа, найди такой же, оформи вот эти и эти бумаги, подпиши их у дира и отдай ей.
Такие сложности меня немного обескуражили, т.к. я боялся, что в случае неверного оформления бумаг “куплю” себе этот сломаный проигрыватель, но сразу ломанулся в бой. Складские долго отказывались пускать меня на склад, т.к. не знали меня в лицо и не доверяли мне. Потом я долго лазил по стеллажам и коробкам, искал такой же проигрыватель и нашел натурально последний, хотя мне говорили складские, что их вообще не осталось.
Потом я долго задалбывал, преодолевая стеснение и ком в горле, зав.склада на тему “это те документы? Это не те? Подписи где? Сюда? А что писать? А как писать? А на кого фамилии? А чек? Просто сканить? А чек мне или покупателю? А новый чек? Надо, нет?” и т.д. К концу расспросов зав.склада, которая играла в игру-бегунок на смартфоне, натурально меня ненавидела.
Остался последний рубеж - дир. Я долго пытался его найти, но у него был обед. После обеда он закрылся в кабинете на “совещание”. Наконец я пробился (при этом все это время я периодически подбегал к учительнице и говорил, мол, я сейчас занят только вашим делом, ждите, про вас не забыли) и получил подпись. После этого я вручил ей (учительнице) коробку, на кассе мы переоформили все как надо и я, довольный собой, вернулся сидеть рядом с Мисато. Однако уже через пять минут учительница вернулась. Снова недовольная и даже агрессивная ко мне.
Я сразу подошел к ней и спросил, неужели и этот проигрыватель неработает? На что она объявила меня мошенником и сволочью. Оказалось, помимо прочего, она хотела именно белый проигрыватель, а принесенный мной последний экземпляр был серым. Я извинился и объяснил ей это, но она продолжила кричать на меня, требовать директора и менеджера.
Я, обманутый в лучших чувствах, вернулся к Мисато и объяснил ей это. Она вздохнула и дальше уже пошла решать проблему с этой учительницей. На протяжении всего скандала покупательница указывала на меня и орала с пеной у рта, бедную и доверчивую “Марьиванну” будто подменили. Это было… обидно.
День уже не задался, но самый сок был впереди.
Перед тем, как завершить свой первый рабочий день в качестве техподдержки, я смог насладиться еще одним конфузом. Место, на котором я сидел, имело интернет. Через него сотрудники кредитного отдела смотрели какие-то банковские номера, необходимые для дачи кредитов. И вот, во время очередного из кредитов, одна из представительниц банка крикнула со своего места, чтобы я глянул номер. Я честно ответил, что первый день и не представляю, где и что глядеть. Она с видом “но ты же должен!” повторила просьбу. Я повторил ответ. Она рассердилась и заявила, что это входит в мои обязанности, я наивно поверил, но спросил, хотя бы, что и где глядеть. Она пояснила в духе “открой там папочку, запусти ярлычок”. Ну и само собой, я сообщил неверное число.
Спустя сорок минут криков с клиентов, которому оформили в итоге кредит на имя ноунейма и которому теперь ехать в банк, меня вызвал директор и спокойно, но с матами, пояснил, что нельзя так клиентов подставлять.
Я объяснил ситуацию, тот сказал, что к этим числам магазин (и я в том числе) отношения не имеем, а кредитники должны сами их смотреть. Но посмотрел - я, сказал неверную инфу тоже я, так что виноват я.

После этого первый день закончился и я пошел домой.
Приключения, мать его, только начинались. Ту би континум. Пардон за некий сумбур, т.к. печатал параллельно работе.

>>16008
Ох ты ж лол. По-моему ты раньше в треде вскользь упоминал эту ситуацию.
Но вообще, бред, конечно. Такие люди воспринимают доброту за слабость и пытаются выжать всё до последнего. Нужно было напомнить ей сказку про золотую рыбку, бладж.

Впрочем, чего ещё ждать от учительницы? Когда я был школотой (а это было давно), хорошие преподаватели были довольно редки. И вроде как ситуация со временем только ухудшается.

>>16008
Кстати, соводевчка кавайна :3.

>>16010

> И вроде как ситуация со временем только ухудшается.

Ну а каковы сейчас требования для занятия этой должности и как она оплачивается? Вот тебе и ответ.

Эх, давненько я ничего не писал.
Опустим следующие недели полторы, в которые я занимался преимущественно тем, что сидел за компьютером и читал инфу по бытовой техники и различные инструкции о том, как продавать технику. Я пытался узнать у Мисато как это вообще связанно с моей специальностью как погроммиста, на что получал пространные ответы в духе “ну тут ещё и немного продавать надо”.
Сейчас я сходу понимаю, что меня с самого начала готовили обычным продавцом, тогда же я наивно верил, что это временно и что это просто обычная инструкция. Особо событий не было, я натурально ходил неделю просто читать инструкции, иногда меня даже отпускали пораньше, работа казалось приятной, лол.
Отдельно упомяну две мини-истории.
Однажды пришла ко мне женщина с чайником и попросила проверить работоспособность. Я мягко её послал к Мисато, но та была занята и сказала мне заняться. Я спросил у женщины, мол, как вы это представляете - ведь воду кипятить мы тут не будем. Она сказала “ну включите просто, если лампочка загорится, то ок”. Под её руководством включил.Пошел запах пластика. Мы долго принюхивались и согласились, что так странно пахнет чайник. Я открыл его. Там на дне плавилась инструкция в целлофановом пакете. Чайник записали браком, женщине выдали новый.
Вторая история проще - я обнаружил несколько вскрытых зубных щеток, когда слонялся по магазу и принес их Мисато, которая сидела вместе с бабой-кладовщиком. Обе зашикали на меня и сказали отнести на место. На вопрос “зачем” ответили, что может их кто все равно купит.
Короче, в определенный момент мне сказали, что меня вызывает директор. Что забавно - я никогда не боялся идти к диру, т.к. чаще всего мне было плевать на свою работу, на деньги и на мнение дира. При этом я всегда был уверен в том, что я все делаю правильно и в тайне надеялся на повышение. Каждый раз.
В общем, я пришел к нему и тот начал пространно спрашивать, нравится ли мне у них. Я отвечал что мне интересно, когда я уже буду работать по специальности. Он быстро свернул тему и сказал, что у них тут забавная ситуация - из Москвы приказали насаждать и-нет магазины. Под это нужны сотрудники. Никто не хочет идти добровольцем, так как у всех надбавки на своих местах, а если я пойду, то моя зарплата будет еще больше той, которую мне изначально обещали. И даже без премий. Если более подробно, с примерными цифрами, то раньше у меня была зарплата в 10к + премия до 30к. Но мне, как новому сотруднику, премия была бы максимум 5к. А на новом месте будет гарантированные 35к, но зато без премии почти. У ветеранов же с премией выходило до 50к.
Я почесал репу и сказал, что подумаю. Поговорил с Мисато - она сказала, что вообще не против и не будет смотреть “как на предателя”. Подумал-подумал и согласился. Мне сказали, что со следующей недели придет оборудование и я вступлю в новую должность. Со мной так же заключили новый контракт. Но новых обязанностей никто не сказал…
И вот, первый день в новой должности. Мне поставили программу, выдали бумажную инструкцию и… Все. Больше ничего никто не знал. Инструкция была про устройство интернет-магазина с пользовательской стороны.
Не было не инструкции по оформлению заказов со стороны оператора, ни по приему звонков, ни по обработке заказов, ни откуда и как брать товар, ни в какую кассу идет товар, никаких инструкций на тему отгрузки товара. Т.е. я не утрирую, по сути я вышел на пустое место и не знал, что делать. Весь день я ходил с круглыми шарами и спрашивал у менеджера, у директора, вообще у всех, кого знал из руководящих должностей, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ. Все отвечали “ну ты же сотрудник интернет-магазина, мы-то откуда знаем”. Будто новый бейджик резко добавил мне знаний.
Ближе к вечеру выяснилось, что со склада тоже отобрали одного человека, но он знал не больше моего - он вообще думал, что я ему просто буду говорить, какой товар таскать.
В конце концов, рабочий день (в 11 часов ночи) закончился и мы стали собираться. В этот момент вбегает менеджер (дир ушел еще днем) и говорит, мол, с Москвы звонили, почему заказы не обрабатываются?! Я ему повторил то, что повторял целый день. Он впал в истерику и чуть ли не за шиворот потащил нас двоих из раздевалки в кабинет дира говорить по телефону с Москвой. Там какая-то истеричная тётя начала мне визжать, почему мы сорвали первый день. Я ей все рассказал. Она резко успокоилась и сказала, где смотреть заказы, а остальное типа по почте перешлет диру. Я повесил трубку и пересказал беседу. Менеджер в дикой истерике начал молить (именно молить) чтобы мы начали обрабатывать все заказы за день, что пришли, их там было штук 40.
Я мягко объяснил ему, что никому в 11 часов ночи я звонить не буду. Что в здании уже свет скоро отрубят. И что все равно, раньше чем послезавтра заказ уже никак не отправим. Он продолжил, что хотя бы один. В этот момент грузчик-напарник психанул и сказал, что он идет домой. Я его поддержал и мы пошли домой. Вот так прошел первый день работы и-нет магазина.

>>16097

> Она сказала “ну включите просто, если лампочка загорится, то ок”. Под её руководством включил.Пошел запах пластика.

Кто бы мог подумать?
Ты омич, тебя нельзя подпускать к технике и компьютерам, даже продавать что-то более хрупкое, чем подушки и гири тебе следует с осторожностью и под наблюдением.

>>16100
Чайник уже был без упаковки.
Т.е. женщина мне тупо его дала в руки и попросила включить. Откуда я должен был знать про то, что она его распаковала, вытащила из пупырки, но не вытащила инструкцию? Кто тут омич ещё.

>>16104
Выдыхай бобёр. Надо было хоть полстакана воды налить. В крайнем случае - включить и выключить СРАЗУ ЖЕ. Потому что там и без инструкции будет песец, ибо без воды автоотключение не работает.

>>16107
Удвою.

>>16107
>>16108
Чайник и работал секунд десять, торговцы диванные.

>>16097

> Там какая-то истеричная тётя начала мне визжать, почему мы сорвали первый день. Я ей все рассказал. Она резко успокоилась и сказала, где смотреть заказы, а остальное типа по почте перешлет диру. Я повесил трубку и пересказал беседу. Менеджер в дикой истерике начал молить (именно молить) чтобы мы начали обрабатывать все заказы за день, что пришли, их там было штук 40.

Лол, а сразу попой^W мозгами пошевелить было слишком тяжело, вестимо. Ох уж эти bus-in-ass-мены.

Хотя с чайником ты конечно зафейлил, няша. Но с кем не бывает я вот вчера случайно УПСом стол поцарапал :3.

>>16110
Ну само-собой, что я потом на сто раз проверял каждый принесенный агрегат на предмет посторонних вложений. А чаще всего просто скидывал на других людей, ибо не мои обязанности после присоединения к и-нет магазу.
При мне, к слову о фейлах, один раз грузчик, задев задом расхерачил телек на 150к. По факту ему даже выговора не было, т.к. мимо дира прошло, да и вроде по ТК если сумма слишком большая для зарплаты, её не списывают или как-то так.

Да и вообще, на складах любили перемещать технику пинками. Совсем уж трэша не творилось, но толкать телевизор в коробке пинками по ребру было в норме. Я первое время трясся, потом как-то подзабил и уже просто пожимал плечами, если ронял какую-нибудь мультиварку за 70к с высоты. Уж лучше она, чем я.

>>16115

> При мне, к слову о фейлах, один раз грузчик, задев задом расхерачил телек на 150к. По факту ему даже выговора не было, т.к. мимо дира прошло, да и вроде по ТК если сумма слишком большая для зарплаты, её не списывают

Эх, я бы тоже списал себе телек за 150K, ЕВПОЧЯ.

>>16109
Секунд на 8 дольше, чем требовалось.

ОП, чо как?

>>17005
Хера чо всплыло.

Да норм всё. Женился, работаю в соц.сети модератором, на удаленке. Платят половину от того, что зарабатывал раньше, но на игоры и питание хватает, ламповая тян под боком, ходить никуда не нужно, выхожу только по делам.
Работаю так уже года полтора, не окуклился, при надобности всё так же общаюсь с социумом в уверенном образе, с каменной кожей. Иногда в местных ночных чат-тредах из-под сей анимешной аватарки пишу.

Единственная побочка от работы в магазе - появилась какая-то херня на коже, которая, как говорят врачи, развилась от слишком долгого стресса, типа теперь она будет проявляться когда я нервничаю. Но мазь её убирает на раз-два, хоть и неприятно заиметь ещё одну пожизненную болячку. Врачи так же говорят, что может и не от этого, т.к. дескать появление этой болезни вообще не изучено.
Дисгидроз, если кому интересно гуглить.

Сам магаз, к слову, после моего сокращения сдох буквально через месяц (внезапно, без работников магаза магаз работать не может). В итоге они быстро набрали шесть человек и выделили им столько же машин, т.е. увеличили штат примерно в два-три раза и теперь там лучше всё.
Правда с техникой типа мобильных касс всё такая же задница - заказывал у них подряд три разных штуки, всякий раз звонили, извинялись, дескать только наличка. Пару раз переносили доставку из-за того, что каллцентр наплел херни. Всё по-старому, короче.

>>17010
Рад за тебя, добра! Можно сказать сага об обычном аноне с хэппиэндом, лол. Даже настроение как-то поднялось, а то заебался что-то в последнее время. Жизнь, правда, в отличие от книг на этом не заканчивается, но ты держись молодцом и всё будет заебись.

>>17019
Спасибо, тебе тоже добра.
У меня есть любимое дело, в котором я развиваюсь и которое не приносит пока каких-либо существенных денег, так что не сказал бы, что стагнация.